文明督導延伸到家門口 廈門湖里建立物業(yè)“紅黑名單”
//ynfzsh.com?2020-08-13 17:08:36 來源：文明風 責任編輯：康金山
小區(qū)物業(yè)清洗小區(qū)公共區(qū)域。湖里區(qū)委文明辦供圖
文明風8月13日訊（葉舒揚 洪景蘭）他們是小區(qū)里的“管家”，他們熟悉小區(qū)環(huán)境的一草一木，他們努力為小區(qū)業(yè)主的生活增光添彩——他們，來自湖里區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)，為居民“服務到家”。
貫徹落實市委、區(qū)委的決策部署，近日，廈門市湖里區(qū)召開全區(qū)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作動員大會，明確了物業(yè)住宅小區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生整治、文明創(chuàng)建提升等工作，并對物業(yè)住宅小區(qū)文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督檢查實施進行了討論。
物業(yè)服務企業(yè)，是城市管理的重要組成部分。物業(yè)服務企業(yè)不僅要履行社會責任，更是創(chuàng)建文明城市的重要參與者和實踐者。以文明創(chuàng)建為主軸，湖里轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)將勇于承擔應盡的社會義務，突出行業(yè)的社會作為，主動配合街道、社區(qū)開展創(chuàng)建文明工作。湖里區(qū)則將進一步對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)實施全覆蓋的巡查督導，為爭創(chuàng)全國文明城市“六連冠”、為扮靚高顏值湖里貢獻力量。
聯(lián)動協(xié)作
跨部門跨單位合作服務小區(qū)
這里是特房物業(yè)服務的五緣尚座小區(qū)，小區(qū)環(huán)境干凈整潔、綠化美化到位，小區(qū)廣告欄的公益廣告美觀大方，居民都為物業(yè)點贊；場景轉換到天地和誠物業(yè)服務的金福園小區(qū)，這里垃圾集中投放點設置合理、周邊干凈整潔，還設有便民洗手池，在垃圾分類工作中下足功夫；聯(lián)發(fā)物業(yè)則在自己服務的小區(qū)強化公共區(qū)域的保潔力度，加強設施設備的維護保養(yǎng)，建立健全安保制度，為小區(qū)業(yè)主們創(chuàng)造溫馨安全的居住環(huán)境……
小區(qū)物業(yè)管理，是湖里區(qū)延伸城市管理、助力文明創(chuàng)建的基礎因素和關鍵因素。因此，將文明創(chuàng)建工作落實落細，自然離不開全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的全力配合和共建共享。按照會議要求，湖里轄區(qū)各物業(yè)服務企業(yè)將建立文明創(chuàng)建工作領導小組，明確工作分工、確保責任到人，把文明創(chuàng)建作為物業(yè)服務的一項中心工作進行推動。落實到人、監(jiān)管到點，各物業(yè)服務企業(yè)還將健全督導機制、安排企業(yè)專項力量，不定期對各在管項目的文明創(chuàng)建工作情況進行督促指導。
環(huán)境綠化美化、進出人員管理、文明氛圍營造、硬件設施維護……小區(qū)物業(yè)管理內容點多、面廣，要抓好物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建工作，離不開所在街道、社區(qū)、小區(qū)的聯(lián)動配合。通過重心下移、屬地管理，湖里區(qū)要求各街道將物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建納入社區(qū)網(wǎng)格化管理體系，確保文明創(chuàng)建存在問題及時發(fā)現(xiàn)、盡早處理，避免物業(yè)管理真空；同時，建立“街道吹哨、部門報到”機制，由屬地街道牽頭，區(qū)城管局、區(qū)市政園林局、區(qū)建設局、區(qū)市場監(jiān)管局等部門聯(lián)合整治。
“眾人拾柴火焰高”。湖里各街道、社區(qū)也將進一步發(fā)揮基層黨組織的領導核心作用，引導小區(qū)黨支部激發(fā)小區(qū)業(yè)主（業(yè)委會）文明創(chuàng)建主人翁意識，有效督促物業(yè)服務企業(yè)依約履職、共同協(xié)商配合解決小區(qū)各類文明創(chuàng)建問題，協(xié)力夯實物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建的根基。物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建涉及的環(huán)境衛(wèi)生、門前三包、停車管理等問題，湖里各街道、部門、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)將協(xié)同合作，形成合力、共同解決。
湖里區(qū)召開全區(qū)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作動員大會。湖里區(qū)委文明辦供圖
強化督導
全覆蓋監(jiān)督檢查立整立改
如何全面提升城市品質和社會文明程度，做好物業(yè)住宅小區(qū)文明創(chuàng)建工作？如何及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)存在的問題，第一時間落實整改？……
將文明創(chuàng)建工作落實落細，離不開強有力的監(jiān)管督查。為此，湖里區(qū)建設局將成立住宅小區(qū)物業(yè)服務文明創(chuàng)建工作督查組，下設5個分組，對轄內五個街道范圍內各住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的文明創(chuàng)建工作進行現(xiàn)場督查；同時，各街道結合住宅小區(qū)物業(yè)服務日常監(jiān)督檢查及星級評定工作，對應成立檢查組。
以群眾的切身需求為出發(fā)點，圍繞基本情況、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類及裝修管理、公共秩序及安全防范、消防管理、共用部位及設施設備、客戶隨機評價和有效投訴等幾個方面，檢查組將采用現(xiàn)場檢查的方式，對轄內各住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)與街道、社區(qū)的配合情況、檢查摸排問題的“立整立改”情況，都是檢查組關心的方向。
“檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組將當場督促物業(yè)服務企業(yè)限期整改，物業(yè)服務企業(yè)則應當及時整改，并提交書面整改報告?！焙飬^(qū)建設局有關負責人告訴記者，檢查本身不是目的，而是要督促日常工作的展開，提升各方面的服務質量。因此，各街道檢查組將堅持以問題為導向，重點檢查不合格單位，對存在問題較多、整改不到位的小區(qū)增加檢查頻次，并對成績較差的物業(yè)服務企業(yè)進行通報批評。
完善機制
建立物業(yè)服務企業(yè)“紅黑名單”
雖然湖里區(qū)大部分的物業(yè)服務企業(yè)都能按照相關合同約定和職責要求，積極配合屬地街道、社區(qū)做好各項文明創(chuàng)建工作，但還是存在一些問題和不足。
直面不足、尋找短板，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。結合福建省物業(yè)服務企業(yè)信用評價系統(tǒng)、廈門市物業(yè)管理信息系統(tǒng)，結合轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)信用綜合評價工作，湖里區(qū)深化部門聯(lián)動，強化督查結果應用，建立“紅黑名單”，實行末位淘汰等工作機制，進一步完善長效機制。
這意味著，對于檢查不合格或不達標的項目，湖里區(qū)將直接通報各物業(yè)服務企業(yè)，按權重比例扣減物業(yè)服務企業(yè)年度信用綜合評分；對物業(yè)服務項目經督促仍不整改的，或者拒絕接受監(jiān)督檢查的，對項目負責人，則作為不良行為記入個人誠信檔案，并將該項目所屬物業(yè)服務企業(yè)列入向社會公布警示名單。
物業(yè)做得好不好，小區(qū)居民最應該知道。因此，湖里區(qū)會將檢查結果在媒體、信息平臺上發(fā)布，并在小區(qū)內公布，同時通報小區(qū)黨支部與業(yè)委會，可作為業(yè)主、業(yè)主大會續(xù)（解）聘物業(yè)服務企業(yè)的參考依據(jù)；對累計兩次檢查成績?yōu)椤安贿_標的項目”或被列入警示名單的，由街道指導社區(qū)組織引導業(yè)主、業(yè)委會召開業(yè)主大會依法予以解聘。
這些檢查結果，都將成為物業(yè)服務企業(yè)“紅黑名單”的列入依據(jù)。湖里區(qū)將把檢查綜合得分排名前10的物業(yè)服務企業(yè)列為“紅名單”，作為品牌企業(yè)予以適當扶持；對排名靠后的企業(yè)則列入“黑名單”，對排名倒數(shù)的30家物業(yè)管理單位實行末位淘汰制，且三年內不得參加湖里區(qū)物業(yè)服務招投標。
“被列入‘紅名單’的途徑只有一個，那就是以文明創(chuàng)建為主軸，切實履行物業(yè)服務合同約定，落實主體責任，提升物業(yè)管理水平?！焙飬^(qū)建設局有關負責人對記者表示，這就要求轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)加強日常保潔、垃圾分類、雜物清理、規(guī)范車輛停放工作，配合督促商家店面落實“門前三包”，并做好消防設施設備的日常維護。
二維碼
文/廈門日報記者 葉舒揚
通訊員 洪景蘭
圖/湖里區(qū)建設局 提供
編輯:林佳蓉
中共福建省委文明辦主辦
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