“志愿服務(wù)+信訪” 莆田市創(chuàng)新自然資源信訪機(jī)制
//ynfzsh.com?2020-11-19 15:26:23 來源：文明風(fēng) 責(zé)任編輯：康金山
志愿者們?yōu)閬碓L群眾提供法律咨詢、信訪知識(shí)宣傳等 吳炳端 /圖
文明風(fēng)11月19日訊（通訊員 吳炳端 文/圖）18日上午，莆田市“志愿服務(wù)+信訪”主題服務(wù)日活動(dòng)如期舉行，莆田市自然資源局參與“志愿服務(wù)+信訪”主題服務(wù)日活動(dòng)，推動(dòng)關(guān)口前移，及時(shí)化解自然資源信訪矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的安定穩(wěn)定。
據(jù)了解，近年來，自然資源類信訪數(shù)量占全市信訪總量較大比例，信訪問題仍然比較突出，為有效化解矛盾，莆田市自然資源局創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，結(jié)合莆田市每月“志愿服務(wù)+信訪”主題服務(wù)日活動(dòng)，積極探索開展“百日攻堅(jiān)、四重行動(dòng)”活動(dòng)，推動(dòng)關(guān)口前移，提前介入，從源頭上預(yù)防和減少信訪矛盾發(fā)生。
當(dāng)天上午，在莆田市信訪局來訪群眾接待室外，志愿者們?yōu)閬碓L群眾提供法律咨詢、信訪知識(shí)宣傳、協(xié)助做好登記分流等志愿服務(wù)活動(dòng)。市自然資源局志愿者熱情接待每位前來咨詢的來訪群眾，認(rèn)真回答群眾問題，能解決的予以當(dāng)場解決，不能解決的，引導(dǎo)到自然資源局信訪室內(nèi)，由該局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面接訪協(xié)調(diào)解決。當(dāng)天，市自然資源局信訪室來了一位因土地引起的鄰里糾紛問題，信訪室志愿者在了解完相關(guān)問題之后，立即協(xié)調(diào)來訪群眾所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪人員前來，要求其做好此事件的調(diào)解工作，化解社會(huì)矛盾。
志愿者了解來訪群眾訴求 吳炳端 /圖
莆田市自然資源局信訪室主任林仙鈺介紹，“志愿服務(wù)+信訪”工作模式減少了重復(fù)訪、越級(jí)訪和訴訟訪，同時(shí)，也提高了群眾的法治意識(shí)，有效化解自然資源信訪矛盾，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的安定穩(wěn)定?！拔揖肿儭罕妬碓L’為‘領(lǐng)導(dǎo)下訪’，暢通群眾信訪渠道，積極主動(dòng)回應(yīng)和解決群眾合理訴求，不斷提高信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率、群眾滿意率；變‘被動(dòng)介入’為‘主動(dòng)介入’，使矛盾糾紛得到及時(shí)有效化解，降低信訪量；變‘單打獨(dú)斗’為‘部門聯(lián)動(dòng)’，各相關(guān)部門共同介入化解矛盾，增強(qiáng)信訪工作合力和矛盾化解效力?！绷窒赦曊f。
“下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、聯(lián)系，不斷完善信訪保障機(jī)制，鞏固工作成果，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。”林仙鈺在接受東南網(wǎng)記者采訪時(shí)如是說。
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