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近日，網(wǎng)傳一則“游客在湖南湘西鳳凰古城旅游租特色服裝被禁止自拍”的消息，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。有媒體報(bào)道，游客在鳳凰古城內(nèi)游玩時租借當(dāng)?shù)靥厣褡宸b，租完后被告知不允許自己拍照，只能讓商家拍照。對此，游客質(zhì)疑該項(xiàng)要求為霸王條款。（12月14日澎湃新聞）
“亂象”的背后暴露出營銷行業(yè)各種“頑癥”。正如大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，商家借勢營銷的行為太低俗，有強(qiáng)制性消費(fèi)的嫌疑。其實(shí)，在許多旅游景區(qū)，經(jīng)常存在一些欺負(fù)、坑騙游客的現(xiàn)象。不僅景區(qū)物價(jià)比外面更貴，一些拍照等服務(wù)也存在滿滿“套路”。事實(shí)上，企業(yè)、商家為自救講究創(chuàng)意創(chuàng)新，做一些吸引眼球的促銷還可理解，但涉及經(jīng)營不誠信，怪招迭出，不顧社會公德就絕對不行了。
任何營銷活動均需要在法律的框架內(nèi)開展，并接受道德規(guī)范的約束。如果商家違反道德情理，不僅會引起爭議而且還會損害商家們自身形象，長此以往，令營銷效果大打折扣不說，商家的公信力將在一次次“僥幸”中被消磨殆盡，直至把自己的活路走窄，最終得不償失。畢竟，誠信經(jīng)營是企業(yè)、商家經(jīng)營第一步，只有堅(jiān)持“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)價(jià)相符”的原則，杜絕“質(zhì)次價(jià)高”、“隨意定價(jià)”或“惡意削價(jià)”等不良經(jīng)營行為，才能不斷收獲經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
那么霸王條款為何屢禁不止、屢查屢犯？這其中，自然與商家自身誠信缺失有關(guān)。但關(guān)鍵原因還在于有關(guān)部門監(jiān)管不夠、處罰力度過輕、執(zhí)法不嚴(yán)有關(guān)。如何從源頭杜絕不文明經(jīng)營亂象頻出，值得我們深思。首先，企業(yè)、商家要加大自身道德建設(shè)。想要在經(jīng)營路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，乃至打造品牌，樹立良好形象，就必須摒棄一些低俗的江湖套路，要有自己的經(jīng)營底線，要梳理好發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，把控好營銷戰(zhàn)役的調(diào)性和節(jié)奏，通過每一次良性經(jīng)營，在口碑和品質(zhì)上持續(xù)積累、沉淀自身誠信資產(chǎn)。
俗話說，重典治亂，猛藥去疴。面對奇葩促銷這個沉疴痼疾，政府要不斷完善有效監(jiān)管機(jī)制。有關(guān)部門必須整合力量、重拳出擊。只有多管齊下，補(bǔ)齊監(jiān)管短板、釋放治理效能，對霸王條款、非法經(jīng)營給消費(fèi)者造成侵權(quán)傷害的商家，還以重?fù)?，重點(diǎn)治理，加大處罰力度。
百川異源，而皆歸于海。愿操刀改革者懷有敬畏之心，和時代的內(nèi)核與理念共進(jìn)退，希望每一個人，每一位商家都能面對誘惑，有所為有所不為，誠信經(jīng)營，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（鼓樓文明辦報(bào)送 望舒）
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