近日,河南商丘一小吃街規(guī)定,為確保食材安全,所有商戶均需立牌發(fā)誓,否則不準(zhǔn)入駐。對(duì)此網(wǎng)友意見(jiàn)不一:有人肯定,認(rèn)為這種方式算“精神管制”,有用;有人反對(duì),認(rèn)為此舉不妥、效果不大。(12月29日 新華網(wǎng))
立牌發(fā)誓倒逼商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),是一種地方探索,但未必有效。因?yàn)?,能恪守“?jīng)商誠(chéng)為本”的商家,不立毒誓,也能以誠(chéng)為本,信用經(jīng)營(yíng)。反觀,一些從內(nèi)心就無(wú)視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)商者,唯利是圖,商業(yè)欺詐,制假造假,就算再多“毒誓”,也不過(guò)是和尚念經(jīng),有口無(wú)心。
商家在公眾心目中的誠(chéng)信程度,取決于自身對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念”的認(rèn)可和踐行程度。誠(chéng)信具有積累性,大到品牌、經(jīng)銷商,小到店家、產(chǎn)品,口碑的積累,都需要靠一點(diǎn)一滴,日復(fù)一日的積累。倘若經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有從內(nèi)心認(rèn)同誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)的理念,難以持之以恒,立足誠(chéng)信發(fā)展的根本。誠(chéng)信作為一種特殊資源,具有易碎性。一次不講誠(chéng)信,便極其容易造成消費(fèi)者信任危機(jī),塑造誠(chéng)信企業(yè)不易,維護(hù)誠(chéng)信形象更不易。所以,這離不開(kāi)商人的道德信念,需要不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)錘煉誠(chéng)信品質(zhì)。
真正的誠(chéng)信,應(yīng)該是發(fā)于內(nèi)心,源于自覺(jué),遵從自愿,不需要制度規(guī)章的規(guī)范約束,如同一組生命的密碼一樣,自然而然,終身恪守。當(dāng)然,我們不能否認(rèn),造假商家確實(shí)猖獗,要營(yíng)造市場(chǎng)文明經(jīng)營(yíng)環(huán)境,還有賴于政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和社會(huì)誠(chéng)信氛圍的營(yíng)造。但現(xiàn)階段,純粹靠給商家上心理“緊箍咒”“發(fā)毒誓”,還不足以提升市場(chǎng)文明指數(shù)。有必要多管齊下,推進(jìn)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。譬如,建立健全行業(yè)自律管理制度,重點(diǎn)建立了信息公示、消費(fèi)維權(quán)、市場(chǎng)巡查、商品質(zhì)量安全管理、索證索票、違法行為報(bào)告、文明守約檢查等制度。市場(chǎng)監(jiān)管體系逐步健全了,形成有效監(jiān)督懲罰機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)不誠(chéng)信行為處罰力度,使不誠(chéng)信商家或消費(fèi)者違規(guī)成本不斷提高。
朱熹言:“誠(chéng)者自然,信是用力,誠(chéng)是理,信是心”。市場(chǎng)誠(chéng)信缺失主要在于部分商家僅注重短期效益,抱著“撈一把就走”的心態(tài)經(jīng)商,以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)?yè)Q取利潤(rùn),甚至以假冒偽劣產(chǎn)品替代正規(guī)產(chǎn)品。推動(dòng)市場(chǎng)健康快速發(fā)展,必須采取多種形式宣傳相關(guān)法律法規(guī),營(yíng)造知法懂法守法氛圍。加大違法失信行為曝光力度,震懾違法分子。引導(dǎo)廣大群眾自覺(jué)抵制侵權(quán)假冒行為,凈化市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)守法經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。唯此,方能讓不誠(chéng)信的商家沒(méi)有生存空間,“從心”出發(fā)認(rèn)同走正道誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
(鼓樓區(qū)委文明辦 望舒)