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文明風(fēng)12月22日訊 開(kāi)展創(chuàng)建誠(chéng)信示范街區(qū)，是建立健全社會(huì)信用體系，維護(hù)公平、公正市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措，是建設(shè)“信用馬尾”、創(chuàng)建全國(guó)文明城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，將有助于樹(shù)立一批管理規(guī)范、誠(chéng)實(shí)守信的先進(jìn)典型，推動(dòng)馬尾全區(qū)生產(chǎn)和商貿(mào)企業(yè)、個(gè)體工商戶樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造文明有序、誠(chéng)信守法、公平交易的市場(chǎng)環(huán)境。

一、建立完善創(chuàng)建機(jī)制制度。馬尾區(qū)高度重視省級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)創(chuàng)建工作。馬尾區(qū)委文明辦召開(kāi)會(huì)議并組織相關(guān)單位實(shí)地考察各街區(qū)，經(jīng)綜合評(píng)估確定馬尾鎮(zhèn)名城中心商業(yè)街區(qū)申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)。在區(qū)委文明辦和市場(chǎng)監(jiān)管局商務(wù)局等相關(guān)部門的指導(dǎo)下，名城中心高度重視省級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)工作。由福州名城中心凱遠(yuǎn)商業(yè)管理有限公司牽頭建立街區(qū)創(chuàng)建工作機(jī)制，制定《名城中心“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)”創(chuàng)建方案》和相關(guān)管理制度，2021年以來(lái)共召開(kāi)相關(guān)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街區(qū)專題會(huì)議12場(chǎng)，參會(huì)核心人員9位，解決街區(qū)創(chuàng)建相關(guān)問(wèn)題10個(gè)。由馬尾區(qū)委文明辦牽頭召開(kāi)專題工作會(huì)議3次，在區(qū)委文明辦、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)人社局、馬尾鎮(zhèn)等監(jiān)管指導(dǎo)下，街區(qū)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)自查自評(píng)自糾工作12次，行業(yè)協(xié)會(huì)和商會(huì)發(fā)揮自律作用。名城中心規(guī)范建立60家商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檔案制度，及時(shí)記錄更新相關(guān)資料信息，建好便于消費(fèi)者查詢的名城中心微信公眾號(hào)、會(huì)員小程序、微信視頻號(hào)，在名城中心8號(hào)門公示商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“紅黑榜”，并每4個(gè)月進(jìn)行定期更新，確保商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息公正公開(kāi)。

二、開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)。馬尾區(qū)堅(jiān)持貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，致力于打造以人為本、文明誠(chéng)信、放心消費(fèi)的示范街區(qū)。建立1881市級(jí)夜色經(jīng)濟(jì)示范街區(qū)，打造匹配社區(qū)屬性的夜間延時(shí)消費(fèi)；制定公開(kāi)街區(qū)誠(chéng)信公約，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶等主題創(chuàng)建活動(dòng)，出臺(tái)《名城中心我信任的商戶》評(píng)選激勵(lì)措施，引導(dǎo)商戶和消費(fèi)者積極參與創(chuàng)建活動(dòng)；在名城中心8號(hào)門建有志愿服務(wù)站，常態(tài)化提供誠(chéng)信宣傳、疫情防控、鄰里守望等便民服務(wù)6類，贏得群眾口碑。2021年端午節(jié)，名城中心承辦了區(qū)級(jí)非遺文化節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立的“倡導(dǎo)誠(chéng)信，傳承文明，踐行美德”主題展臺(tái)前，人頭攢動(dòng)。10月23日，馬尾區(qū)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街”創(chuàng)建活動(dòng)暨誠(chéng)信商家聯(lián)盟成立儀式在名城中心商業(yè)街區(qū)舉行，在充分公開(kāi)評(píng)比的基礎(chǔ)上，表彰了10家“消費(fèi)者信任十佳商戶”，進(jìn)一步提升街區(qū)誠(chéng)信創(chuàng)建水平。

三、營(yíng)造濃厚誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍。馬尾區(qū)注重宣傳陣地建設(shè)，在街區(qū)出入口、電梯等顯著位置利用宣傳欄、led屏幕、廣播等形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等公益廣告 90處，在路燈桿上設(shè)置誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)道旗20面。在名城中心不同檔期投放的線上媒體及線下陣地設(shè)置精神文明創(chuàng)建專題宣傳欄，定點(diǎn)定期宣傳誠(chéng)信活動(dòng)開(kāi)展情況，展示馬尾區(qū)誠(chéng)信典型，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)影響力。確定11月為“名城中心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳月”，錄制了“我為誠(chéng)信代言”小視頻在視頻號(hào)等網(wǎng)絡(luò)媒體傳播。每月5日召開(kāi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣導(dǎo)會(huì)，組織規(guī)范經(jīng)營(yíng)和文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng) 6次，參與人員120人次，引導(dǎo)從業(yè)人員重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，注重日常工作規(guī)范及誠(chéng)信待客相關(guān)規(guī)范，要求工作人員著裝整潔，言行文明禮貌，有效提高經(jīng)營(yíng)軟服務(wù)意識(shí)。

四、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督打造放心消費(fèi)。名城中心商戶證照齊全，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；市場(chǎng)主體沒(méi)有出現(xiàn)被納入經(jīng)營(yíng)異常名錄、失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信案件等嚴(yán)重失信行為；已建立公共安全衛(wèi)生、商品質(zhì)量安全、物價(jià)管理和計(jì)量、投訴處理全流程體制，并引導(dǎo)放心消費(fèi)示范單位自覺(jué)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界監(jiān)督，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一；不斷營(yíng)造商戶內(nèi)文明氛圍，提倡按需點(diǎn)餐，鼓勵(lì)打包，每周檢查商戶衛(wèi)生情況，監(jiān)督商戶食材配料新鮮度，保障消費(fèi)者用餐安全，鼓勵(lì)商戶自行建立內(nèi)檢制度，督促質(zhì)量品質(zhì)提升，不斷提升顧客滿意度，提升商戶口碑；在商業(yè)管理處（街區(qū)4樓）設(shè)有315消費(fèi)維權(quán)和投訴服務(wù)臺(tái)，公開(kāi)服務(wù)電話，安排專人受理，建立健全相關(guān)臺(tái)賬，做到投訴不出街區(qū)，進(jìn)一步提升消費(fèi)放心度。

五、強(qiáng)化環(huán)境保潔確保秩序井然。名城中心街容街貌美觀，市政設(shè)施完好，環(huán)境衛(wèi)生整潔，公共秩序井然。商戶嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”及公共衛(wèi)生防疫措施，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)或空中私拉亂設(shè)電線電纜現(xiàn)象，垃圾分類收集，清運(yùn)及時(shí)，路面和建筑外立面整體干凈；無(wú)亂涂亂畫、亂張貼現(xiàn)象，無(wú)亂曬亂搭亂建，亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；交通有序，車輛停放整齊，消防設(shè)施、無(wú)障礙設(shè)施等公共設(shè)施完好，為建設(shè)誠(chéng)信示范街區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（馬尾區(qū)委文明辦）