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3月15日，中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))對外發(fā)布2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，日常消費中六成受訪者表示公平感知總體良好，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者。（3月15日 央廣網(wǎng)）
今年是第40個“3.15國際消費者權(quán)益日”，如何更好地守護消費者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，需要全社會共同參與，管理部門分工協(xié)作、消費者積極參與、社會監(jiān)督的共同努力，齊心協(xié)力,擰成一股繩，為消費者筑起一道牢固的安全墻。
創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，執(zhí)法部門需要加強監(jiān)管力度。發(fā)揮市場監(jiān)管作用，加強消費維權(quán)制度建設(shè)，完善消費維權(quán)工作機制，加快定制《消費者權(quán)益保護法實施條例》等配套的法規(guī)。從調(diào)查上顯示，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者，監(jiān)管部門需加大力度對線上線下經(jīng)營者的產(chǎn)品進行一體化監(jiān)管，增加線上商品的抽檢，督促線上經(jīng)營者提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費者信賴。
創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，需要經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。誠信經(jīng)營是市場發(fā)展的基本理念，提倡經(jīng)營者自發(fā)簽署“誠信規(guī)范經(jīng)營”倡議書，杜絕生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，也是經(jīng)營者向消費者證明誠信的好時機，只有始終將消費者的權(quán)益放在首位，為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費者的信賴，才可以可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展?，F(xiàn)消費者維權(quán)的領(lǐng)域已從最基本的商品質(zhì)量向各類服務(wù)進行延伸，而目前服務(wù)領(lǐng)域的滿意度較低，服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)提升服務(wù)品質(zhì)，建立良好的社會氛圍。
創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，需要消費者深化維權(quán)意識。消費者需要加強對消費維權(quán)知識的學習，牢記商品與服務(wù)的維權(quán)時限，正確的運用維權(quán)渠道切實維護好自身的合法權(quán)益。對于網(wǎng)上數(shù)字經(jīng)濟衍生出許多新業(yè)務(wù)，拓展了許多的消費領(lǐng)域，消費者需要認真辨別購買。
各行各業(yè)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，共同營造自律、公平、和諧的營商環(huán)境，既保障消費者的合法權(quán)益，又推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。（廈門文明網(wǎng) 雷偉靈）
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