泉州：志愿者團(tuán)隊(duì)攜手基層干部為特殊群體提供專享服務(wù)
//ynfzsh.com?2022-04-07 14:40:26 來(lái)源：泉州晚報(bào) 責(zé)任編輯：林婕
文明風(fēng)4月7日訊 居家抗“疫”的市民，很多都是通過(guò)線上網(wǎng)購(gòu)各類物資。但一些高齡獨(dú)居老人、孤寡老人、殘障人士等特殊群體，不會(huì)或不便使用智能手機(jī)，要購(gòu)物買藥，怎么辦？疫情發(fā)生以來(lái)，泉州市各地志愿者和基層干部攜手，通過(guò)對(duì)接“最后一百米”、成立專門團(tuán)隊(duì)等形式，服務(wù)特殊群體需求。
志愿者為老人送物資
成立特別小組 提供專享服務(wù)
“小楊，我的高血壓藥快用完了，能不能幫問(wèn)下藥店有沒有？”3日中午，楊巧蓉和其他志愿者上門為鯉城區(qū)海清社區(qū)李阿婆配送物資，阿婆提了個(gè)請(qǐng)求。下午趁著送物資的功夫，楊巧蓉將買到的藥送到李阿婆家。
疫情之初，楊巧蓉就到鯉城海清社區(qū)當(dāng)志愿者。志愿者們專門成立“特別小組”，分小區(qū)、樓棟，為老人、殘疾人等特殊群體提供專享服務(wù)。20多天來(lái)，楊巧蓉負(fù)責(zé)府文廟、花巷一帶的生活物資配送。一些老人不會(huì)使用智能手機(jī)下單，楊巧蓉就用電話溝通，幫他們下單。社區(qū)有8戶困難戶，“特別小組”每天對(duì)接他們的需求，楊巧蓉還聯(lián)系企業(yè)愛心捐贈(zèng)，定期上門配送糧油、蔬菜等物資。
“新泉州人”李玉福、裴甜秀夫婦是豐澤泉淮社區(qū)志愿者。李玉福是山東人，妻子裴甜秀是山西人。除了協(xié)助核酸檢測(cè)、消殺等，他們還是社區(qū)服務(wù)特殊群體的“志愿組”成員。一名高齡孤寡老人出院，需要幫助接回家，李玉福夫婦開私家車到醫(yī)院接老人。老人住在樓梯房，夫妻倆和社區(qū)干部、志愿者合力將老阿婆抬上去，安全送到家。
開通服務(wù)專線 幫忙下單購(gòu)物
3日上午，一輛輛滿載生活物品的“小白”，從鯉城開元盛世大潤(rùn)發(fā)出發(fā)，分赴開元街道13個(gè)社區(qū)，這些物資都是開元街道“汪汪隊(duì)”居民生活保障組，為居民配送的“保供套餐”。
開元街道地處老城區(qū)，一些上年紀(jì)的居民不懂得如何線上購(gòu)物，為此，物資保障組成立專門隊(duì)伍?！皠?dòng)畫片《汪汪隊(duì)立大功》里經(jīng)常出現(xiàn)臺(tái)詞‘有困難就呼叫汪汪隊(duì)’，團(tuán)隊(duì)取名‘汪汪隊(duì)’，很容易讓人記住?！标?duì)伍包括街道社區(qū)工作人員28名、志愿者54名、“小白”司機(jī)7名。推行社區(qū)統(tǒng)一收集信息+“汪汪隊(duì)”下單+標(biāo)準(zhǔn)套餐+超市配貨+“汪汪隊(duì)”送貨上門的信息化模式，實(shí)現(xiàn)集中登記、集中采購(gòu)、集中分配的閉環(huán)管理，全過(guò)程無(wú)縫銜接。
“汪汪隊(duì)”依托微信群、樓棟群等上報(bào)訂購(gòu)需求，同時(shí)針對(duì)老年人開通服務(wù)專線，對(duì)于轄區(qū)孤寡老人、困難群體，“汪汪隊(duì)”還主動(dòng)聯(lián)系代其下單?！拔野研枨笄鍐螆?bào)給社區(qū)對(duì)接的干部或者志愿者。”新春社區(qū)陳老先生說(shuō)，基本上第二天就能收到，配送速度快。
“大”“小”并重 保障基本需求
在豐澤，區(qū)委文明辦組建“疫情防控志愿者調(diào)度中心”，統(tǒng)籌調(diào)度志愿者力量，在核酸檢測(cè)、卡口值守、流調(diào)、物資供應(yīng)等環(huán)節(jié)全力做好服務(wù)。“通過(guò)一‘大’一‘小’滿足物資配送需求?！贝笈课镔Y配送，依托福建省扶老濟(jì)困服務(wù)協(xié)會(huì)，設(shè)立“支援倉(cāng)庫(kù)”，每天統(tǒng)籌150部車輛待命，對(duì)接配送，到目前已對(duì)接配送數(shù)百次較大規(guī)模的防疫民生物資。小且急的，有3部外聯(lián)車輛24小時(shí)待命，專門用于對(duì)接患者、殘疾人、孤寡老人的求醫(yī)用藥需求。“有個(gè)重癥老人‘救命藥’從福州寄來(lái)，送到西福高速出口，我們迅速調(diào)派志愿者接藥，將藥送到患者家。”兩名配送對(duì)接志愿者陳松平和王靜，高效地完成藥物對(duì)接。
據(jù)了解，為保障居民生活必需品供應(yīng)，豐澤區(qū)擴(kuò)充渠道新增生活物資套餐，為解決母嬰用品采購(gòu)問(wèn)題，還指導(dǎo)商家配備母嬰產(chǎn)品套餐上架供選購(gòu)。同時(shí)，物資配送延伸到社區(qū)、小區(qū)乃至樓棟。居民下單后，由物業(yè)（樓長(zhǎng)）或社區(qū)干部發(fā)起集單、匯總需求與企業(yè)對(duì)接，或在團(tuán)購(gòu)APP小程序下單，高齡獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體，由社區(qū)、志愿者代為采購(gòu)配送。
泉州市委文明辦介紹，疫情發(fā)生后至4月2日，全市共有56.7萬(wàn)人次志愿者，參與核酸檢測(cè)、卡口值守、信息流調(diào)、物資配送等志愿服務(wù)，志愿者們的無(wú)私付出，為疫情防控提供了重要支撐。（泉州晚報(bào)記者 廖培煌 通訊員 祝文慧 文/圖）
中共福建省委文明辦主辦
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