廈門：文明小紅花 盛開文明交通路
//ynfzsh.com?2022-11-15 16:12:51 來源：廈門日報 責(zé)任編輯：蘭楚文
廈門市交通運輸系統(tǒng)干部職工“打個車”出行，為文明服務(wù)的駕駛員贈送慰問品和小紅花。圖為岀租車司機嚴(yán)艷霞收到小紅花。（市交通局運輸中心 供圖）
廈門市交通局公路中心全面開展道路養(yǎng)護整治提升。圖為長岸路慢行系統(tǒng)改造工程。（記者 林欽圣 攝）
近幾個月，廈門市交通運輸系統(tǒng)的工作人員，自費乘出租車出行，向駕駛員送出3000多朵“文明踐行”小紅花和5000多份愛心慰問品，以此點贊他們的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“文明，是廈門這座城市的底色。出租車是流動的文明窗口，我們希望喚起廣大交通參與者對文明創(chuàng)建更廣泛的響應(yīng)?！笔薪煌ㄟ\輸局負(fù)責(zé)人說，這個活動也帶動廣大交通運輸系統(tǒng)干部職工下到基層、下到一線，更好地傾聽從業(yè)者的心聲，把工作做到群眾心坎里，讓行業(yè)政策的制定更切合實際需要，進而解決行業(yè)的“急難愁盼”問題。
這是廈門市交通系統(tǒng)干部職工積極參與爭創(chuàng)全國文明典范城市的一個縮影。今年6月起，市交通運輸局啟動系統(tǒng)創(chuàng)建文明典范城市“文明形象我代言”“文明管養(yǎng)樹標(biāo)桿”“文明施工創(chuàng)精品”“文明窗口美無瑕”“文明服務(wù)再提升”等五大專項行動，上萬名干部職工圍繞部署要求，將工作思維和理念從交通運輸行業(yè)的“管理者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新文明創(chuàng)建機制，將文明創(chuàng)建與滿足群眾新期待緊密結(jié)合起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量扎實推進全國文明典范城市創(chuàng)建。
亮點1
暖心關(guān)愛行動
帶動全行業(yè)服務(wù)再提升
《致出租車司機朋友的一封信》中這樣寫道:“您是城市文明的形象代言人，您的愛車是城市形象的流動窗口。請您繼續(xù)支持文明城市創(chuàng)建，一如既往做到行車安全、禮讓行人、規(guī)范操作，不抽煙、不亂鳴喇叭、不接打手機，佩戴好口罩，保持干凈整潔、主動詢問給票?！?/p>
這封信，裝在愛心慰問品的包裝袋中，包里還有一朵“文明踐行”小紅花以及愛心企業(yè)捐贈的方便食品?！暗母纭绷蛛p水讀著信，臉上掛著微笑:“能夠得到關(guān)心和認(rèn)可，我們的干勁更足了！我已經(jīng)攢夠了五朵小紅花，剛兌換了一副藍牙耳機?！?/p>
今年6月中旬，市交通運輸黨工委、市交通運輸局指導(dǎo)開展“形象代言打個車，文明互動共提升”活動，倡導(dǎo)廣大交通運輸系統(tǒng)干部職工在出行中，為文明服務(wù)的駕駛員贈送“小紅花”和慰問品，用暖心關(guān)愛行動帶動出租車行業(yè)服務(wù)再提升。
活動吸引了不少愛心企業(yè)的目光，紛紛捐款捐物?！拔覀儫釔圻@座城市，共同參與創(chuàng)建工作，打造更優(yōu)的宜居宜業(yè)環(huán)境，企業(yè)才能更好地發(fā)展。”一家愛心企業(yè)負(fù)責(zé)人如是說。
活動也帶動了創(chuàng)建工作走深走實——8家出租車企業(yè)組建“文明服務(wù)勸導(dǎo)隊”；5600多部巡游出租車全部換上全新座椅背套、標(biāo)語標(biāo)識；更新投放500多部純電動車，全市三分之二以上的巡游車為新能源車；推出集的士餐廳、休閑室、文體活動室于一體的專屬愛心驛站……數(shù)據(jù)顯示，這幾個月，我市出租車服務(wù)投訴率比去年明顯下降，群眾出行滿意率明顯提升。
市交通局運輸中心主任翁明鴻說，“形象代言打個車”活動，突破以往單一的巡檢模式，讓管理工作深入基層，不僅讓文明創(chuàng)建工作更接地氣、更具成效，同時還能激發(fā)從業(yè)者的職業(yè)自豪感、認(rèn)同感，促進全行業(yè)文明服務(wù)水平再提升。
亮點2
創(chuàng)新“路長制”
提升道路管養(yǎng)大格局
有這樣一群“路長”，他們主動放棄周末雙休，連中秋假期都要堅持采取徒步巡查的方式，排查公路沿線設(shè)施、綠化修剪、垃圾清理等情況，“公路是文明城市的名片。為了讓公路更加安全舒適美麗，再辛苦都值得。”他們說。
5月以來，在市交通運輸黨工委部署下，市交通局公路中心創(chuàng)新“路長制”管理模式，管養(yǎng)路段責(zé)任到人，對照要求進行全方位、無死角的自查自糾，把文明創(chuàng)建落到日常。
“路長”之一、市交通局公路中心海滄公路工程科科長蔡華文有這樣一套工作理念:“對養(yǎng)護底子好的路段，我們就從細(xì)節(jié)和品質(zhì)上下功夫，那些底子稍薄的路段，就得先‘強本固基’，再考慮‘精雕細(xì)琢’?！?/p>
這意味著更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求。比如，實行人工保潔網(wǎng)格化作業(yè)，實現(xiàn)定人定崗定責(zé)任，落實保潔責(zé)任制，島內(nèi)道路保潔實行16小時作業(yè)，島外重要城區(qū)路段保潔作業(yè)時長延長至22時。針對近期干旱少雨，綠化帶缺水的問題，9月份以來，工作人員共修復(fù)灌溉管網(wǎng)8510米，新增灌溉管網(wǎng)17630米。
路域環(huán)境交錯相連，要提升路域“小環(huán)境”，必須提升管養(yǎng)的“大格局”。創(chuàng)建工作伊始，市區(qū)兩級聯(lián)動整治機制快速落地，形成“條塊結(jié)合，齊抓共管，形成合力”的工作格局。比如，集美灌口農(nóng)貿(mào)市場門前的占道經(jīng)營這一“老大難”問題被徹底“根治”，順暢出行的“最后一公里”，也讓老百姓的心更舒暢。
人行道上的“坎”少了，步行變得更愜意，廈門公路這一文明城市名片更富魅力。今年，市交通局公路中心開展東渡路、天水路、興港路、同南路、同新路等17個慢行系統(tǒng)改造工程，共完成人行道改造面積約7.79萬平方米。
市交通局公路中心主任郭明華表示，在具體行動中，把人民群眾滿意度作為重要評價標(biāo)準(zhǔn)，從日常入手、從細(xì)節(jié)突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。
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五大專項行動擦亮交通文明品牌
城市發(fā)展，交通先行，如今，交通運輸與民生經(jīng)濟之間的關(guān)聯(lián)可謂牽一發(fā)而動全身。從這一角度看，市交通運輸系統(tǒng)創(chuàng)建文明典范城市“五大專項行動”中涵蓋的“文明形象我代言”“文明管養(yǎng)樹標(biāo)桿”“文明施工創(chuàng)精品”“文明窗口美無瑕”和“文明服務(wù)再提升”，覆蓋的交通運輸干部職工數(shù)以萬計，如何讓行動不流于表面，落實“一抓到底，從細(xì)節(jié)入手、著眼常態(tài)長效，時時處處可見文明”等要求，是一個極具考驗的課題。
亮點工作案例給出了答案:市交通運輸系統(tǒng)成功抓住了提升創(chuàng)建實效的關(guān)鍵:不僅要“用力”，更要“用心”“用情”。而且，他們還收獲了意外之喜:不僅交通職工人人參與，愛心企業(yè)也傾情助力。
這是對黨的二十大報告中“堅持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平”等重要內(nèi)容的貫徹落實。同時，也正是這種“用力”“用心”“用情”，讓管理者不再繞著“家門、單位門、學(xué)校門”轉(zhuǎn)，而是俯下身、沉下心，向服務(wù)者轉(zhuǎn)型，帶動更多愛心企業(yè)等社會力量踴躍站出來，共同吹響“內(nèi)化于心、外化于行”的創(chuàng)建“集結(jié)號”，再次用交通先行，為廈門創(chuàng)建全國文明典范城市貢獻力量。（廈門文明網(wǎng) 廈門日報記者 徐景明 林欽圣）
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