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列西街道文明實踐特派員顏秀娣督查富華社區(qū)新時代文明實踐站建設(shè)

“現(xiàn)在我們每層樓道都裝上了過道燈，出行方便多了，安全多了，很好?！?月2日，家住三明三元區(qū)列西街道富華社區(qū)五四新村33棟的朱阿姨熟絡(luò)地同文明實踐特派員顏秀娣攀談。對文明實踐特派員幫助小區(qū)解決路燈問題，朱阿姨和鄰居們都感到十分滿意。

據(jù)悉，為建立健全文明城市創(chuàng)建常態(tài)長效工作機(jī)制要求，三元區(qū)借鑒駐村第一書記、科技特派員等經(jīng)驗，探索建立文明實踐特派員制度，通過文明實踐特派員隊伍架起文明實踐中心、所、站（點）聯(lián)系橋梁，實現(xiàn)“三級聯(lián)動”，打通文明實踐與群眾“最后一米”，推動文明實踐中心建設(shè)與基層治理有機(jī)結(jié)合。

群眾利益放心間

2021年11月，剛剛退休的原列東街道新和社區(qū)書記、主任顏秀娣，得知三元區(qū)要探索建立一支文明實踐特派員隊伍，立馬就報了名。她說：“我在基層工作了20多年，對社區(qū)工作熟門熟路，退休后也想著繼續(xù)發(fā)揮余熱，為群眾多做點事?！碑?dāng)年11月16日，顏秀娣接下了沉甸甸的聘書，光榮成為了首批文明實踐特派員中的一員。

被分配到列西街道后，顏秀娣主要負(fù)責(zé)所轄8個社區(qū)的督查、指導(dǎo)工作，重點督查市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生，并指導(dǎo)街道社區(qū)一同梳理問題、解決問題。去年年底，在文明工作督查過程中，不少群眾向她反映，富華社區(qū)很多樓棟都沒有過道燈，晚上出行很不方便。原來，富華社區(qū)是老舊社區(qū)，外來人口多，老年人多，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊，配套設(shè)施不全。

“群眾利益無小事，做深做細(xì)是大事?！绷私獾饺罕姷膶嶋H需求后，顏秀娣立即把這一情況向社區(qū)反映，社區(qū)也第一時間響應(yīng)，上下聯(lián)動、多方參與，最快速度解決。據(jù)了解，截至今年5月份，富華社區(qū)已完成安裝236盞過道燈，解決了居民的一大“心病”，進(jìn)一步提升了居民居住環(huán)境，全面提升老舊小區(qū)形象，促進(jìn)了文明城市建設(shè)的發(fā)展。

推動文明入腦入心

“在樂齡家園，有唱歌、跳舞、聊天的場所，一墻之隔的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也很方便群眾看病，就是院后的塑膠地可以再修繕一下，可以讓群眾有更多活動空間。”循著大爺大娘們的歌聲，富興堡文明實踐特派員江鳳鑾對三元區(qū)富興堡街道樂齡家園有了大致了解，隨后她便同街道社區(qū)的工作人員討論需要完善改進(jìn)的細(xì)節(jié)。

特派員黃麗華在崇桂社區(qū)督查雜物堆放問題

在日常中，文明實踐特派員們著力聚焦群眾需求，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各文明實踐所、站常態(tài)化開展清潔家園、“清凈車廂”、文明養(yǎng)犬、控?zé)?、交通安全等文明實踐活動，及時將居民呼聲轉(zhuǎn)化為對文明的實踐，發(fā)動全區(qū)各個崗位、各條戰(zhàn)線的黨員干部積極有序服務(wù)群眾，協(xié)助解決歷史遺留問題超過300個。

同時，特派員們主動協(xié)調(diào)轄區(qū)黨組織、黨員、社會組織等參與，實現(xiàn)“中心吹哨、所站動員、多部門參與”的文明實踐工作格局。市法院、煙草公司和三明學(xué)院等單位開展扶貧幫困、反詐宣傳等活動320余場，實現(xiàn)文明創(chuàng)建常態(tài)化，將多元參與、協(xié)同治理、共建共享的理念鐫刻在文明實踐的實際行動當(dāng)中。

特派員應(yīng)建盛和黃文娟在鳳崗社區(qū)拍樓道堆放問題

如何讓文明實踐融入群眾日常生活？在三元區(qū)，文明實踐特派員深入一線，積極統(tǒng)籌愛國主義教育基地、圖書館、文化館、體育場館等公共文化陣地，盤活舊祠堂、老建筑、空校舍等空置場地，整合四點半學(xué)校、樂齡家園、科學(xué)室等基層服務(wù)陣地，指導(dǎo)完成209個實踐所、站、點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造富有生機(jī)活力的“15分鐘文明實踐服務(wù)圈”。同時，堅持“一街一特色、一居一亮點”品牌培育路徑，培育出白沙街道全齡友好型、富興堡街道樂齡家園型、建新社區(qū)“紅色管家”等26個示范實踐所站。徐碧街道依托中央商務(wù)區(qū)建設(shè)實踐所，重點圍繞服務(wù)入駐企業(yè)，開展就業(yè)服務(wù)、黨建聯(lián)建、物業(yè)共管等實踐活動，得到企業(yè)廣泛認(rèn)可。

文明實踐常態(tài)長效

2023年起，三元區(qū)開始實施“領(lǐng)隊+隊員”（即2名科級干部任正副領(lǐng)隊，10名離任社區(qū)主干任隊員）的結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)一步優(yōu)化文明實踐隊伍，提高隊伍凝聚力和執(zhí)行力；結(jié)合駐點實際，對街居干部開展“一月一交流培訓(xùn)”，采取“走出去、請進(jìn)來”“手把手教、面對面講”等方式，現(xiàn)身說法如何建好所站與抓好實踐活動，累計召開培訓(xùn)交流會23場，一批80、90后實踐所站負(fù)責(zé)同志整體業(yè)務(wù)水平得到有力提升。

“一年半以來，在文明辦的指導(dǎo)下，通過不斷的摸索，文明實踐特派員這支隊伍越來越正規(guī)化，專業(yè)能力不斷提高?！?span style="text-indent: 32px;">三元區(qū)新時代文明實踐特派員領(lǐng)隊朱瑛說，針對最近的“文明創(chuàng)建提升月”活動，重點對街道無障礙設(shè)施建設(shè)進(jìn)行“回頭看”，以及指導(dǎo)、督查垃圾分類（二分類設(shè)置、臟破等方面）建設(shè)情況，同時，繼續(xù)做好社區(qū)新時代文明實踐所（站）、志愿服務(wù)站、社區(qū)未成年人活動陣地和消防設(shè)施建設(shè)工作的督查。

“如今，社區(qū)從一開始的不理解到主動出擊、積極作為，文明創(chuàng)建工作常態(tài)化有序開展?！毙毂探值牢拿鲗嵺`特派員林麗蘭深有感觸。三元區(qū)以“文明實踐特派員”為抓手，推行三級貫通的“點、派、接、評”志愿服務(wù)運行機(jī)制并成效明顯。區(qū)中心云平臺收集群眾服務(wù)訴求后，中心值班特派員及時“派單”，所站特派員精準(zhǔn)“接單”，事后精準(zhǔn)“評單”。同時落實“日巡月測”機(jī)制，每兩周實現(xiàn)派駐街道督查全覆蓋，每月交叉開展實地點位模擬測評，并且按照“巡、采、報”流程，每周重點開展市容全覆蓋巡查，通過手機(jī)APP現(xiàn)場采集問題上報數(shù)字城管，適時開展整改回頭看，有力推動問題解決提速，形成發(fā)現(xiàn)問題、督導(dǎo)整改的工作閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計，截至目前累計通報問題3958個……

“我們要沉下身子，圍繞群眾需求開展工作，盡力把工作做細(xì)、做實，把工作做到群眾心坎上?！敝扃f。這也是每個文明實踐特派員的心聲。（東南網(wǎng)記者 蔡曉卿 通訊員 劉子豪）