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正是龍眼上市季，莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)后黃社區(qū)一位姓張的居民發(fā)現(xiàn)，自家龍眼樹不知何故或遭折枝，或被“剝皮”。生氣之下，她拍下照片，通過“鄰里家家親”公眾號(hào)上報(bào)到基層治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)。

接到信息后，后黃社區(qū)調(diào)解主任黃志華和治保主任許國輝一同趕到現(xiàn)場。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受損的龍眼樹均在社區(qū)通道旁，對(duì)面有個(gè)工地。走訪中，居民們反映：“那天工地的挖掘機(jī)作業(yè)時(shí)碰到龍眼樹，我們還提醒了司機(jī)。”

黃志華和許國輝將工地負(fù)責(zé)人約到現(xiàn)場，聽取當(dāng)事雙方訴求及目擊者講述。經(jīng)調(diào)解，工地方同意賠償毀樹損失，半天之內(nèi)解決。

小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交?！叭罕娡ㄟ^‘惠民寶’或‘鄰里家家親’就能自主在云平臺(tái)上報(bào)問題。”西天尾鎮(zhèn)黨委副書記黃少華介紹，作為莆田市實(shí)施“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程的試點(diǎn)鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)每天都及時(shí)梳理云平臺(tái)分派的基層治理事項(xiàng)，第一時(shí)間介入，根據(jù)輕重緩急進(jìn)行分類，組織研判，簡單事項(xiàng)“日清日結(jié)”，應(yīng)由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)的事項(xiàng)上報(bào)區(qū)里。對(duì)于辦結(jié)時(shí)限，該鎮(zhèn)也作出明確的規(guī)定。

東星社區(qū)每天上午9時(shí)集中會(huì)商云平臺(tái)事項(xiàng)，確保事事有著落

8月下旬一天，記者來到西天尾鎮(zhèn)“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程試點(diǎn)社區(qū)東星社區(qū)時(shí)，一場例會(huì)正在進(jìn)行。調(diào)度室里，社區(qū)干部、網(wǎng)格長、鎮(zhèn)包片工作隊(duì)隊(duì)員面向云平臺(tái)大屏幕，對(duì)過去24小時(shí)內(nèi)群眾上報(bào)的177條信息展開研判。

上報(bào)的信息五花八門，涉及安全隱患、矛盾糾紛、“兩違”治理、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等。

“今天有兩條反映路燈不亮的信息，大家來看看，說說怎么解決?！睎|星社區(qū)黨支部書記陳元國說。

屏幕切換，第一條信息上“屏”。“莆田第十五中學(xué)后門汀林街路燈損壞?！秉c(diǎn)擊上傳的照片，大家一張張辨認(rèn)，確認(rèn)相關(guān)路燈屬于市政設(shè)施，便轉(zhuǎn)給市路燈管理部門處理。

“我散步時(shí)發(fā)現(xiàn)林峰街的路燈不亮?！钡诙l信息中，群眾這樣描述。這是社區(qū)安裝的路燈，會(huì)上指派網(wǎng)格長處置，要求對(duì)應(yīng)的單元長黃秋榮現(xiàn)場配合。

針對(duì)群眾在云平臺(tái)上反映的路燈問題，東星社區(qū)安排電工到場維修

會(huì)后，記者隨黃秋榮趕到林峰街核實(shí)信息。路燈架設(shè)在樹木間，附近的居民證實(shí)，近來多雨，路燈不亮，夜間出行不便，存在安全隱患。黃秋榮馬上聯(lián)系電工，當(dāng)日午間，電工趕來現(xiàn)場維修。

夜幕降臨，黃秋榮又來到林峰街查看。路燈亮了，照得道路亮堂堂。他拍下照片，上傳到云平臺(tái)，反饋處理結(jié)果。

東星社區(qū)鼓勵(lì)群眾反映急難愁盼問題，社區(qū)網(wǎng)格員、單元長入戶宣傳，向社區(qū)居民分發(fā)《東星社區(qū)致居民的一封信》，宣傳云平臺(tái)的功能，手把手教居民上報(bào)步驟，把《群眾自主上報(bào)教程》上墻。陳元國說，現(xiàn)在人人都是單元長，社區(qū)每天早上9時(shí)集中會(huì)商云平臺(tái)事項(xiàng)，確保件件事情有著落。居民身邊一些“小困難”“小麻煩”看似“雞毛蒜皮”，卻影響著生產(chǎn)、生活，只有把這些“身邊小事”辦好辦實(shí)，才能讓幸福生活成色更足。

新聞鏈接：

莆田市大數(shù)據(jù)調(diào)度指揮平臺(tái)是莆田市實(shí)施“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程，推進(jìn)“全市一張圖、全域數(shù)字化”的重要舉措。

數(shù)據(jù)全域融合、組織縱橫觸達(dá)、要素一圖感知、事項(xiàng)智慧治理。基層治理大數(shù)據(jù)云平臺(tái)“橫向到邊”推動(dòng)各職能部門信息入網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)更新。目前已共享5億多條數(shù)據(jù)，自然資源、市場監(jiān)管、城市管理等各職能部門的治理效能顯著提升?！翱v向到底”搭建“市—縣（區(qū)）—鎮(zhèn)（街）—村—網(wǎng)格—單元”網(wǎng)絡(luò)，厘清基層治理 “責(zé)任田”，把群眾急難愁盼和矛盾糾紛化解在最小治理單元。 （莆田市委文明辦 湄洲日?qǐng)?bào)）