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“小物業(yè)，大民生”，物業(yè)管理關系著居民生活服務的“最后一公里”，與百姓生活息息相關。近年來，漳州市依托國有企業(yè)，以“紅色物業(yè)”打通服務社區(qū)居民“最后一公里”入手，通過開展“未來社區(qū)”模式、打造標桿物業(yè)試點項目、推出便民服務小程序等方式，構建和諧社區(qū)共建共享新模式，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

“未來社區(qū)”打造民生幸福模板

“自從薌城區(qū)惠民花園三期開展‘未來社區(qū)’模式后，我們在便民服務中心可以平價購買米、面、油等生活用品。我家有殘疾人，物業(yè)工作人員還會提供送貨上門服務，很方便。”

“小區(qū)里創(chuàng)建的四點半課堂，設置了美術、舞蹈等課程，解決了家長們無暇照顧孩子的問題，孩子們也有一個良好的交友環(huán)境，很不錯?！?/p>

小區(qū)里的事，只要業(yè)主在物業(yè)群里一發(fā)，馬上就能得到回應和處理。說起現在的物業(yè)服務，不少業(yè)主紛紛夸贊。據介紹，“未來社區(qū)”是漳州國有企業(yè)金盾物業(yè)集團打造的城市服務品牌。通過盤活所服務小區(qū)的閑置空間，因地制宜地發(fā)展便民利民服務項目。該模式以居民為核心、以服務為重點，整合社區(qū)服務資源，動員和凝聚社會力量，營造開放共享的社區(qū)環(huán)境，打造有歸屬感、舒適感和未來感的新型城市功能單元。

“我們在惠民花園三期率先試水‘未來社區(qū)’模式。該小區(qū)是公租房，其特點是‘三多一少’。老年人多、弱勢群體多、低收入人群多，社區(qū)資源少，其中殘疾人、老年人的占比高達80％。為探索‘未來社區(qū)’模式的可行路徑，我們圍繞利民、便民、惠民，與惠民社區(qū)攜手在惠民花園三期傾力打造了‘幸福大食堂’‘便民服務中心’‘孝心車位’‘四點半課堂’等多個便民惠民項目。目前該模式較為成熟，已在漳州利民佳苑等小區(qū)廣泛推廣?！被菝窕▓@三期物業(yè)項目負責人朱廣安說。

為民舉措致力滿足需求提升品質

“我在這兒住了兩年多了，各方面變化都很大。尤其是現在物業(yè)服務好，業(yè)主關系也融洽，我們住得越來越舒暢?！闭勂瓞F在的物業(yè)服務，龍文區(qū)碧湖印象業(yè)主蔡先生表示很滿意，“比如，在端午、中秋等節(jié)日，物業(yè)舉辦主題活動，豐富小區(qū)文化活動；居民逢年過節(jié)有燒金的習慣，物業(yè)在每棟樓前放置燒金爐、燒銀爐等，方便住戶集中燒金。這樣降低了安全風險，還能減少鄰里矛盾。”

“碧湖印象小區(qū)為商品房，共有600多戶。‘麻雀雖小，五臟俱全’，我們以業(yè)主需求為導向，以高標準、高質量推進小區(qū)形象提升，圍繞人員管理、衛(wèi)生清潔、設備維護、外景美化等方面進行提升。如今，小區(qū)昔日舊貌換新顏，碧湖印象物業(yè)在安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務品質上得到顯著提升?！北毯∠笪飿I(yè)項目負責人王志軍表示。

為打造國有企業(yè)品牌，致力服務品質提升，全方位打造標桿物業(yè)，去年2月，金盾物業(yè)集團在現有承接的物業(yè)項目中，以九龍東方財富中心為試點，打造辦公樓亮點項目；以碧湖印象為試點，打造龍文片區(qū)小區(qū)亮點項目；以上江名都為試點，打造薌城片區(qū)小區(qū)亮點項目。目前，這些試點項目已在提升物業(yè)管理服務水平、規(guī)范物業(yè)管理行為、加強小區(qū)安全管理、提高居民滿意度等方面，形成了可復制、可推廣的試點模式。（閩南日報 漳州文明網）