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文明風8月7日訊 東山縣銅陵鎮(zhèn)頂街社區(qū)小巷管家志愿服務隊伍成立于2016年3月，由警員、網(wǎng)格員、鎮(zhèn)駐社區(qū)干部、社區(qū)干部、志愿者、共建單位黨員等100多人組成，通過發(fā)揮隊伍志愿服務引領(lǐng)作用，帶動更多社會力量參與志愿服務行動，有效保護古城風貌，填補了不少社會精細化治理中細枝末節(jié)上的空白，讓轄區(qū)變得更加安全穩(wěn)定，增進民生福祉。

東山“小巷管家”志愿服務隊

聚力“一張網(wǎng)”，治理覆蓋全

頂街社區(qū)是銅陵鎮(zhèn)最古老的街區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、人老物舊，社會治理困境多。為破解局面，小巷管家們以一間房屋為一個“守望單元”，若干房屋組成一條小巷，每條小巷均有“巷長”，形成“定巷聯(lián)防·管家守望”機制，打造“聯(lián)防守望一張網(wǎng)”，推進社區(qū)治理全覆蓋。

社區(qū)通過網(wǎng)格平臺開展宣傳招募，引導有意向的志愿者注冊志愿服務平臺，不斷壯大管家隊伍，圍繞小巷古厝呵護、花化綠化養(yǎng)護、古城游覽向?qū)А⒐懦墙ㄔO(shè)服務、業(yè)態(tài)發(fā)展引導等“古城保護＋”治理項目，不定期發(fā)布服務項目，志愿者主動認領(lǐng)項目并開展志愿服務，促進隊伍活躍化、項目常態(tài)化，用志愿者的溫情和豐富多彩的志愿服務活動增進鄰里親情，激活社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”。

小巷管家志愿者服務游客

致力“五規(guī)范”，管家服務優(yōu)

頂街社區(qū)位于銅山古城腹地，是銅陵鎮(zhèn)重要的旅游景點之一。隨著銅陵旅游知名度的擴大，來頂街旅游的游客逐年增多，為更好推進銅陵旅游業(yè)發(fā)展，小巷管家主動承擔起服務游客的職能，遵循“服務效果最好、服務游客最多”原則，在人流量大、服務需求集中的頂街路入口建設(shè)“小巷管家服務驛站”，為游客提供咨詢、指南、醫(yī)療等旅游服務。為確保服務水平穩(wěn)步提升，展現(xiàn)銅陵旅游志愿服務良好面貌，隊伍管理實行“五個規(guī)范”，即規(guī)范注冊登記，由專人實施動態(tài)管理；規(guī)范服務管理，實行“零遺漏”記錄；規(guī)范隊伍標識，統(tǒng)一服裝、帽子和隊旗；規(guī)范表彰機制，每年評選優(yōu)秀“小巷管家”10名；規(guī)范教育培訓，通過微信群和每周交流會，實時溝通交流服務難點、共商共議“小巷”事。

小巷管家關(guān)愛弱勢群體

傾力“千家樂”，古城風尚美

“小巷管家”旨在增強社會力量參與度，實現(xiàn)社區(qū)共治共建共享，有效助力銅山古城保護發(fā)展，切實增進民生福祉。近年來，通過設(shè)立有人員、有項目、有管理的“小巷管家”志愿服務站，實施志愿服務積分制，有效發(fā)動廣大基層群眾力量參與社區(qū)社會治理，“小巷管家管千家、大事小事找管家”的口碑在街區(qū)膾炙人口，“有困難找志愿者、有時間當志愿者”也成為頂街社區(qū)社會治理的一道新風尚。隨著服務內(nèi)容的不斷增多、服務對象的不斷擴大、社區(qū)治理的不斷深入，“小巷管家”正引領(lǐng)更多鄉(xiāng)賢、黨員、退休干部等投入到志愿服務中，整合文化講堂、民間宗祠、古厝古街等陣地，不斷壯大隊伍規(guī)模，優(yōu)化活動空間，架牢群眾連心橋，致力在六百多年的銅山古城形成人人樂于志愿服務的良好社會風尚，真正打通宣傳、教育、引導、服務群眾的基層治理網(wǎng)格，打造“共建、共治、共享”社會治理體系。

小巷管家隊伍在“古城保護＋”治理項目中積極行動，發(fā)揮志愿服務力量，累計志愿服務時長43500小時，解決問題1280件。事跡曾在學習強國、《福建日報》《長安》雜志、東南衛(wèi)視等平臺刊播宣傳。先后獲得全國文明實踐巾幗志愿陽光站、福建省新時代巾幗志愿服務工作征集展示十大優(yōu)秀組織、福建省第二屆新時代巾幗志愿服務征集展示活動十大最美社區(qū)、2021年度全省學雷鋒志愿服務最佳志愿服務項目、2021年福建省志愿服務項目大賽銀獎等榮譽。（東山縣委文明辦）