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近期，多家平臺推出“先囤后付”的酒店預(yù)售模式，該模式憑借價格優(yōu)惠、無需立即付款等優(yōu)勢獲得了一些消費(fèi)者的青睞。不過，酒店預(yù)售套餐兌付難的問題也時有發(fā)生。若讓“囤酒店”真正利好消費(fèi)者，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)熱情，還需要多方共同努力。（1月8日 中國文明網(wǎng)）

在文旅消費(fèi)的多元創(chuàng)新格局下，“先囤后付”的酒店預(yù)售模式，也是一把推動旅游消費(fèi)市場的柴薪，帶著價格優(yōu)惠、無需立即付款等優(yōu)勢，燃旺了消費(fèi)者的熱情，尤其受到年輕人的青睞，“0元囤酒店”甚至成為部分年輕群體旅游住宿的新興消費(fèi)風(fēng)尚。2024年“雙11”酒店訂單中預(yù)售訂單占比超八成，宣告著“先囤后付”模式在酒店行業(yè)的巨大影響力，它儼然已是酒店招攬顧客的新“流量密碼”。

然而這一創(chuàng)新模式也并非盡善盡美。有消費(fèi)者反映，在使用購買的酒店預(yù)售套餐時遭遇了重重障礙，像是難以預(yù)約、不能升級房間、臨時加價等問題，這些問題如果不消除，會刺痛著消費(fèi)者的信任，為消費(fèi)體驗蒙上了一層厚厚的陰霾?！跋榷诤蟾丁蹦Ｊ揭嬲龑崿F(xiàn)撬動文旅消費(fèi)的新利好，就如同建造一座堅固的橋梁，需要多方共同努力，確保兌付“不縮水”。

酒店方作為服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)秉持誠信經(jīng)營的理念。酒店不能僅僅將預(yù)售作為一種吸引客源的手段，而在兌付時大打折扣。酒店要建立健全的預(yù)訂管理系統(tǒng)，確保能夠合理安排資源，滿足消費(fèi)者的預(yù)約需求。對于房間升級等可能涉及的服務(wù)，應(yīng)該在預(yù)售條款中明確規(guī)定，而不是臨時變卦。同時，酒店要嚴(yán)格遵守價格約定，杜絕臨時加價的不良行為，用誠信來筑牢與消費(fèi)者之間信任的基石。

在線旅游服務(wù)平臺也肩負(fù)著重要的責(zé)任。平臺連接著酒店和消費(fèi)者，需要加大對酒店的監(jiān)管力度，對酒店的資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)售條款等進(jìn)行嚴(yán)格審核。在消費(fèi)者遇到兌付問題時，平臺應(yīng)當(dāng)積極介入，充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。并且，平臺要提高信息透明度，讓消費(fèi)者在預(yù)訂時能夠清楚地了解酒店的所有相關(guān)信息，避免因信息不對稱而產(chǎn)生的糾紛。

而從監(jiān)管層面來說，相關(guān)部門要制定完善的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。讓酒店和平臺在運(yùn)營時有章可循的同時，監(jiān)管部門要加大對違規(guī)行為的懲處力度，對于那些在“先囤后付”模式中欺詐消費(fèi)者、兌付不力的酒店和平臺，要給予嚴(yán)厲的制裁，從而維護(hù)整個文旅消費(fèi)市場的健康秩序。

消費(fèi)者自身也需要增強(qiáng)維權(quán)意識。在享受“先囤后付”的便利時，要仔細(xì)閱讀預(yù)售條款，對于可能存在的風(fēng)險要保持警惕。當(dāng)遇到兌付問題時，不要忍氣吞聲，要勇于通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益，這樣也能促使酒店和平臺更加重視兌付的質(zhì)量。

“先囤后付”模式有著巨大的潛力，但要真正讓其成為撬動文旅消費(fèi)的新增長因子，只有在多方共同努力，確保兌付“不縮水”的情況下，才能真正讓這一模式成為文旅消費(fèi)市場的良性助力，讓消費(fèi)者在文旅消費(fèi)中真正享受到實惠，讓文旅消費(fèi)市場在創(chuàng)新的浪潮中健康、繁榮地發(fā)展。（福州文明網(wǎng) 蒼珊）