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日月其邁，時(shí)盛歲新。年關(guān)將至，旅游便成為了調(diào)劑生活、放松身心的最佳方式之一。各地文旅奇招百出 ，不斷升級傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)方式，大力培育旅游領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力，只為成為廣大游客的心儀目的地。
哈爾濱作為冬季旅游的熱門城市，更是掏空“家底”。不僅讓不輕易“出山”的鄂溫克族和鄂倫春族上街“營業(yè)”，推介獨(dú)特民族文化，地鐵座位加熱、中央大街鋪上防滑地毯、凍梨精致切片擺盤……一項(xiàng)項(xiàng)用心用情的旅游服務(wù)和人文關(guān)懷也讓四海游客賓客如歸。而一場美好的雙向奔赴，是游客與旅游城市共同攜手，締造浪漫美好的文明旅游盛宴，傳遞旅行的美好意義。
文明旅游，關(guān)鍵在文明自律。旅途漫漫，文明相伴。作為游客，首先，要尊重地方差異。地域不同就會導(dǎo)致文化差異、飲食差異，在出游前做好攻略，了解地方文化、習(xí)俗，不妄加評論，避免引發(fā)對立風(fēng)波；其次，要踐行無痕出行。在景區(qū)游覽時(shí)，盡量自帶環(huán)保袋，及時(shí)帶走垃圾，也要保持好與文物古跡的“距離感”，不亂刻亂畫；最后，做到謙讓有禮。節(jié)假日無疑是出行高峰期，不論是路上堵車，還是網(wǎng)紅店鋪排隊(duì)打卡，都應(yīng)做到自覺文明排隊(duì)，不大聲喧嘩，于細(xì)微點(diǎn)滴之處種下文明的種子。
文旅服務(wù)，更需要情理相融。引客來，留客心，城市發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，須著力提升游客的體驗(yàn)感、舒適感和滿意度。一方面，需要優(yōu)化服務(wù)。政府部門應(yīng)牽頭制定行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，依法、文明、安全經(jīng)營；在景區(qū)、街道等處添置垃圾桶，在游客服務(wù)中心或咨詢處發(fā)放環(huán)保袋，杜絕隨意丟棄垃圾的行為。另一方面，需要懲戒約束。利用云平臺、大數(shù)據(jù)等建立“不文明黑名單”，加裝監(jiān)控設(shè)備，曝光游客的不文明行為；同時(shí)監(jiān)管部門要加強(qiáng)巡查監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊侵害游客權(quán)益的違法行為。
每一次旅行都是心靈的洗禮。當(dāng)我們流連于自然風(fēng)光中，沉迷于歷史古跡時(shí)，保持文明有禮、尊重愛護(hù)的態(tài)度，讓我們的旅行成為城市間文明交流的橋梁，留下美好的回憶。（漳州文明網(wǎng) 漳州市房產(chǎn)交易中心 李麗蓉）
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