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隨著春節(jié)臨近,“福袋”悄然在部分電商賣(mài)家中流行開(kāi)來(lái)。這種商家在不透明紙袋中隨機(jī)放入商品、顧客付錢(qián)后才能打開(kāi)查看的銷(xiāo)售模式,因?yàn)闊o(wú)法預(yù)知的神秘感以及低于日常價(jià)的誘惑,吸引了不少消費(fèi)者。然而,一些商家將賣(mài)“福袋”變成了快速清理滯銷(xiāo)品庫(kù)存的手段,在“不退不換”的霸王條款下,不少消費(fèi)者被商家割了“韭菜”。(據(jù)新浪財(cái)經(jīng))
在節(jié)日的熱鬧氛圍中,“福袋”往往成為商家吸引消費(fèi)者的熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)手段?!案4痹陔娚唐脚_(tái)上和實(shí)體店里受歡迎,其營(yíng)銷(xiāo)策略起到了重要作用,那些被包裝得精美誘人的“福袋”,打著“驚喜”“超值”的旗號(hào),吸引著眾多消費(fèi)者慷慨解囊。然而,當(dāng)我們深入探究“福袋”銷(xiāo)售狀況,就會(huì)發(fā)現(xiàn)部分“福袋”已經(jīng)悄然變味,淪為商家清理庫(kù)存商品的工具,這一現(xiàn)象值得人們警惕和反思。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“福袋”本是為了收獲一份驚喜和實(shí)惠,大家懷揣著期待,想象著打開(kāi)“福袋”后能得到心儀的商品。但現(xiàn)實(shí)卻常常讓人失望,許多消費(fèi)者打開(kāi)“福袋”后發(fā)現(xiàn)里面的商品要么款式陳舊、質(zhì)量不佳,要么根本不是自己需要的,甚至有些商品實(shí)際上就是商家積壓已久的庫(kù)存。此前,某知名美妝品牌推出的新年“福袋”,宣傳時(shí)聲稱“福袋”內(nèi)產(chǎn)品價(jià)值遠(yuǎn)超售價(jià),且包含品牌熱門(mén)產(chǎn)品。然而,不少消費(fèi)者收到貨后卻發(fā)現(xiàn),“福袋”里大多是一些即將過(guò)期的冷門(mén)色號(hào)口紅、滯銷(xiāo)的護(hù)膚小樣,根本沒(méi)有所謂的熱門(mén)產(chǎn)品。這一案例并非個(gè)例,在玩具等多個(gè)行業(yè),類似以“福袋”之名行清庫(kù)存之實(shí)的情況屢見(jiàn)不鮮。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析,這種將“福袋”變成清理庫(kù)存商品的做法破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合理的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者,而那些利用“福袋”清理庫(kù)存商品的商家則是在利用消費(fèi)者的好奇心和信任來(lái)謀取私利。這種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段可能會(huì)在短期內(nèi)給商家?guī)?lái)一定的收益,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,會(huì)破壞整個(gè)市場(chǎng)的生態(tài)平衡,影響行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí),一些商家在賣(mài)“福袋”時(shí)存在霸王條款現(xiàn)象。近日,貝殼財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn),商家推出的“福袋”囊括零食、美妝等商品,價(jià)格從數(shù)十元到數(shù)百元不等,這些商品也特意注明“不支持退換貨”“不接受指定款式”等條件。
對(duì)于商家自身而言,把賣(mài)“福袋”當(dāng)作清理庫(kù)存商品的手段,雖然短期內(nèi)可能解決庫(kù)存積壓的問(wèn)題,但卻損害了品牌形象和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被“套路”,就會(huì)對(duì)該商家產(chǎn)生負(fù)面印象,不僅自己不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)該商家的產(chǎn)品,還可能會(huì)向身邊的人傳播負(fù)面信息,導(dǎo)致商家失去潛在的客戶群體。
“福袋”不能成為清理庫(kù)存商品的工具,不能成為“套路袋”用來(lái)套路消費(fèi)者。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。對(duì)于“福袋”這種特殊的銷(xiāo)售形式,同樣適用于上述規(guī)定。商家在售賣(mài)“福袋”時(shí),若故意隱瞞“福袋”內(nèi)商品為庫(kù)存積壓、有質(zhì)量瑕疵等真實(shí)情況,就涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
監(jiān)管部門(mén)需要加強(qiáng)對(duì)“福袋”市場(chǎng)的監(jiān)管,制定相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),確保“福袋”的內(nèi)容與宣傳相符,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí),要對(duì)個(gè)別商家利用“福袋”銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品行為進(jìn)行處罰。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)“福袋”時(shí)則要保持理性和謹(jǐn)慎,不要被過(guò)度的宣傳所迷惑。在購(gòu)買(mǎi)前,要查看商家的信譽(yù)評(píng)價(jià),了解其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。若購(gòu)買(mǎi)到與宣傳不符的“福袋”,應(yīng)及時(shí)向商家協(xié)商退款,若協(xié)商不成,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
“福袋”本應(yīng)是傳遞祝福和驚喜的載體,而不是商家處理庫(kù)存的“捷徑”。只有商家、監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者共同努力,才能讓“福袋”回歸其本質(zhì),才能營(yíng)造一個(gè)健康、公平的消費(fèi)環(huán)境。(泉州文明網(wǎng) 林軒鶴)