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中央文明辦提出新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)“14536”工作法，其中“3”是指三個(gè)到位，即做到陣地資源整合到位、體制機(jī)制健全到位、服務(wù)群眾精準(zhǔn)到位，如何聚焦群眾所思所想所盼，做到服務(wù)群眾精準(zhǔn)到位，切實(shí)解決群眾迫切需要的民生實(shí)事、生活難事？2024年以來，漳州市委文明辦進(jìn)行積極探索實(shí)踐，切實(shí)做好“精”字文章，不斷增強(qiáng)文明實(shí)踐群眾獲得感、幸福感。

龍文區(qū)福隆社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站為社區(qū)群眾提供兒科義診服務(wù)

謀劃部署用“精心”

漳州市委文明辦對(duì)全市文明實(shí)踐工作進(jìn)行精心謀劃部署，先后印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步組織開展文明實(shí)踐惠民利民活動(dòng)的通知》《關(guān)于印發(fā)<漳州市貫徹落實(shí)“文明實(shí)踐我行動(dòng)>的通知》，推動(dòng)各新時(shí)代文明實(shí)踐所、站立足本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）實(shí)際，深入摸排了解群眾所需所盼，以服務(wù)群眾為第一要?jiǎng)?wù)，廣泛開展文明實(shí)踐精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)。舉辦漳州市2024年度新時(shí)代文明實(shí)踐觀摩交流活動(dòng)暨業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)活動(dòng)，圍繞“文明實(shí)踐精準(zhǔn)服務(wù)問題”進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提出思路、方向和方法，要求每個(gè)所、站推出一項(xiàng)或若干項(xiàng)能夠滿足群眾需要又能做到的實(shí)事、小事、具體事。

調(diào)研指導(dǎo)重“精細(xì)”

組織調(diào)研組先后深入薌城區(qū)縣后社區(qū)、龍文區(qū)福隆社區(qū)、長泰區(qū)外武社區(qū)、漳州高新區(qū)大橋社區(qū)、東山縣澳角村等22個(gè)省級(jí)、市級(jí)文明實(shí)踐提質(zhì)培優(yōu)單位以及龍海后港古街文明實(shí)踐帶等地，開展文明實(shí)踐精準(zhǔn)服務(wù)調(diào)研活動(dòng)12場(chǎng)次，把農(nóng)村政策解讀、留守兒童成長引導(dǎo)、城鎮(zhèn)孩子臨時(shí)性托管、空巢老年人精神關(guān)懷、社區(qū)居民小修小補(bǔ)、戶外勞動(dòng)者解暑納涼、村超村晚文化服務(wù)、老年人認(rèn)證代繳等作為精準(zhǔn)服務(wù)方向，通過項(xiàng)目申報(bào)、組織實(shí)施、成效展示、資金扶持等，推動(dòng)各地以文明實(shí)踐“活動(dòng)日”“集中日”“圩日”等多種形式，廣泛開展文明實(shí)踐精準(zhǔn)服務(wù)。

示范引領(lǐng)育“精品”

制定《漳州市新時(shí)代文明實(shí)踐工作品牌打造方案》，圍繞精準(zhǔn)服務(wù)群眾工作主線，點(diǎn)面結(jié)合，遠(yuǎn)近結(jié)合，挖掘提煉、培育引導(dǎo)、宣傳推廣一批特色做法、經(jīng)驗(yàn)典型。在“文明漳州”微信公眾號(hào)開設(shè)“文明實(shí)踐·品牌建設(shè)”宣傳專欄，先后登載文明實(shí)踐特色做法典型4個(gè)，打造出“小愛六項(xiàng)”“市井氣＋人情味”“幸福橋見”“四單模式 文明實(shí)踐零距離”“7080老漢宣講隊(duì)”等群眾喜聞樂見的文明實(shí)踐活動(dòng)品牌，做到大門常開、活動(dòng)常新、服務(wù)常態(tài)?？偨Y(jié)提煉《堅(jiān)持“四突出四強(qiáng)化”，扎實(shí)推進(jìn)文明實(shí)踐提質(zhì)培優(yōu)》等做法，在《精神文明報(bào)》上進(jìn)行宣傳展示。

服務(wù)需求抓“精準(zhǔn)”

通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，依托“漳州市文明城市建設(shè)平臺(tái)”，采取下沉走訪、問卷調(diào)查、“小板凳微議事”等形式，建立文明實(shí)踐群眾需求工作臺(tái)賬。以城鄉(xiāng)社區(qū)、公共文化設(shè)施、行政服務(wù)窗口為重點(diǎn)，建立文明實(shí)踐點(diǎn)183個(gè)，構(gòu)建“15分鐘文明實(shí)踐圈”。通過座談交流、走訪調(diào)研、授牌命名等形式，發(fā)展文明實(shí)踐骨干隊(duì)伍29支2600多人。組織開展義剪義診、看護(hù)照料、水電維修、縫補(bǔ)衣物、代購代繳、文藝表演等精準(zhǔn)服務(wù)，以常駐開展、文明實(shí)踐日集中開展等靈活多樣的形式，切實(shí)為群眾解決實(shí)事、具體事。

漳州高新區(qū)大橋社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站組織社區(qū)居民開展“小板凳微議事”活動(dòng)

文明實(shí)踐有廣度

全市各文明實(shí)踐中心（所、站）以“我為群眾辦實(shí)事”為落腳點(diǎn)，廣泛開展群眾便于參與、樂于參與的文明實(shí)踐活動(dòng)。如云霄縣文明實(shí)踐中心將“群眾要什么”與“我們有什么”有機(jī)結(jié)合，每月組織進(jìn)所到站開展理論宣講、法律科普、送藝下鄉(xiāng)等“6＋N”共建活動(dòng)，推行涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生、科技培訓(xùn)等13個(gè)項(xiàng)目的“菜單化”服務(wù)。詔安縣新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)推行“四單”模式，吸引104124萬多名群眾注冊(cè)，已接收完成點(diǎn)單需求1萬余次，實(shí)現(xiàn)了文明實(shí)踐服務(wù)與群眾需求之間的有效對(duì)接，有效提高了“供需”匹配度。

服務(wù)群眾有溫度

一年來，全市文明實(shí)踐中心（所、站）扎實(shí)為群眾提供既暖心又溫馨，既有溫度又有熱度的服務(wù)。如華安縣吸納志愿者398名，組建“鐵騎娘子軍”志愿服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)7606名老人提供“精準(zhǔn)助老”服務(wù)。長泰區(qū)外武社區(qū)開展“小愛六項(xiàng)”活動(dòng)668場(chǎng)次，免費(fèi)服務(wù)群眾28320人次，其中服務(wù)群眾理發(fā)16683人次，義診3385人次，法律援助13人次，播放露天電影126部，縫補(bǔ)衣服116件、維修家電24件。漳州高新區(qū)大橋社區(qū)收集交通安全隱患、路燈損壞、管道破損、環(huán)境衛(wèi)生等各類問題75個(gè)，化解家庭矛盾、鄰里矛盾糾紛等14起。

長泰區(qū)外武社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿者免費(fèi)為群眾提供小家電維修服務(wù)

便民服務(wù)有力度

各文明實(shí)踐中心（所、站）圍繞便民、利民目標(biāo)，廣泛開展文明實(shí)踐活動(dòng)，把黨和政府的為民情懷轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。如龍文區(qū)福隆社區(qū)文明實(shí)踐站開設(shè)小修小補(bǔ)工具借用“掃碼自助服務(wù)區(qū)”和便民服務(wù)點(diǎn)，制定便民服務(wù)項(xiàng)目排班表，為社區(qū)居民提供愛心理發(fā)、縫補(bǔ)衣物、磨刀等多項(xiàng)服務(wù)，一年來開展活動(dòng)144場(chǎng)，服務(wù)人群5000余人次。長泰區(qū)林溪村文明實(shí)踐站打造“長者食堂+”新陣地，延伸長者融合學(xué)堂、康養(yǎng)服務(wù)、志愿者服務(wù)活動(dòng)等服務(wù)鏈，為全村200多位70歲以上老人提供多元養(yǎng)老需求，得到群眾的一致好評(píng)。（漳州文明網(wǎng)）