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在青海湖的湛藍湖畔，游客自發(fā)組成“環(huán)保小隊”，彎腰撿拾被遺落的塑料瓶；在敦煌莫高窟，年輕父母輕聲給孩子講述壁畫故事，用行動守護千年文明的靜謐。這些旅途中的微光時刻，不僅溫暖人心，更讓自然風(fēng)光與人文景觀綻放出別樣光彩。
然而，不文明行為的存在，卻像一道道刺眼的傷疤，讓美景蒙塵。在甘肅張掖的七彩丹霞地貌景區(qū)，曾有游客不顧警示翻越圍欄，在色彩斑斕的巖壁上刻下自己的名字；在熱門景點的觀光車前，總有人無視排隊秩序，試圖插隊搶占座位，引發(fā)爭吵。更令人擔(dān)憂的是，部分游客在自然保護區(qū)隨意投喂野生動物，不僅可能導(dǎo)致動物健康受損，還影響整個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。
此外，景區(qū)服務(wù)短板也亟待補齊。部分山岳型景區(qū)缺少無障礙通道，讓老年游客和殘障人士只能望山興嘆；線上購票系統(tǒng)時常卡頓，在旅游旺季時，游客頂著烈日排長隊，好不容易輪到自己，卻因系統(tǒng)故障無法順利購票，極大耽誤了行程。還有一些景區(qū)的餐飲服務(wù)質(zhì)量參差不齊，價格虛高、衛(wèi)生條件差等問題，都影響著游客的體驗。
文明旅游是雙向奔赴的美好。游客應(yīng)自覺踐行綠色出行理念，不攀折花木、不隨意投喂野生動物，在人潮擁擠時主動禮讓，用文明舉止守護詩與遠方。在欣賞自然景觀時，做到“只留下腳印，只帶走照片”；參觀人文古跡時，遵守規(guī)定，不觸摸、不破壞文物。景區(qū)也需以“游客體驗”為核心，增設(shè)智能導(dǎo)覽設(shè)備，通過AR技術(shù)為游客帶來沉浸式的游覽體驗；優(yōu)化公共設(shè)施布局，增加休息座椅、衛(wèi)生間數(shù)量，完善無障礙設(shè)施；建立快速響應(yīng)的服務(wù)機制，利用大數(shù)據(jù)分析游客需求，提前做好預(yù)案，讓硬件軟件都跟上旅游發(fā)展的步伐。同時，加強對景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更貼心的服務(wù)。
當(dāng)每位游客都成為文明的傳播者，當(dāng)每個景區(qū)都成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者，我們的旅途將不再只有自然風(fēng)光的綺麗，更會增添文明善意的溫度。讓我們攜手同行，以文明為筆，共同繪就更加動人的旅游畫卷，讓文明之花綻放在每一處風(fēng)景中。（福州文明網(wǎng) 江心怡）
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