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近年來(lái),豐澤文旅火爆出圈,加上地處中心市區(qū),轄區(qū)公共廁所無(wú)法滿足日常需求。受限于用地緊張、選址困難、資金成本高等因素,新建公共廁所難度較大。為破解這一民生難題,豐澤區(qū)結(jié)合物業(yè)管理提升專項(xiàng)行動(dòng),以探索開放“共享公廁”為小切口,加快構(gòu)建“一刻鐘便民如廁圈”。目前,全區(qū)已有300余戶商家積極響應(yīng)。
人有三急,出門在外難免會(huì)遇上找不到廁所的尷尬,即便找到公廁,對(duì)于女性群體來(lái)說(shuō),也常會(huì)碰上女廁大排長(zhǎng)龍的情況。而豐澤區(qū)聯(lián)合部分商家推出“共享公廁”,則盤活了既有資源,很好地彌補(bǔ)了市政配套短板。特別是在泉州文旅持續(xù)火爆的當(dāng)下,這一舉措還能體現(xiàn)城市的熱忱度與包容度,對(duì)城市形象而言也是實(shí)實(shí)在在的加分之舉,頗有借鑒推廣的價(jià)值。
更值得稱道的是,豐澤區(qū)還積極引導(dǎo)商家加強(qiáng)“共享公廁”日常保潔,確保如廁環(huán)境干凈整潔。這一貼心服務(wù)不僅提升了市民和游客的如廁體驗(yàn),也為一些商家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),部分開放廁所的商家營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了15%以上。“共享公廁”取得社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面,無(wú)疑能起到良好的示范作用,進(jìn)而讓更多人從城市治理的旁觀者變成參與者。
當(dāng)下,城市公共服務(wù)的優(yōu)良度往往決定著一座城市的美譽(yù)度。今年的“五一”假期,重慶市榮昌區(qū)、湖北省赤壁市等地政府機(jī)關(guān)食堂敞開大門,迎接四方游客;江蘇省蘇州全市356家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、內(nèi)部停車場(chǎng)近3.5萬(wàn)個(gè)停車位,全部向市民游客免費(fèi)開放;湖北武漢組織景區(qū)周邊500米范圍內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位免費(fèi)開放內(nèi)部停車場(chǎng)和衛(wèi)生間。這些舉措在贏得市民與游客贊許的同時(shí)也告訴我們,要打造有溫度的服務(wù)型城市,能否在行動(dòng)上把治理和服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)是關(guān)鍵所在。
當(dāng)然,城市治理在以行動(dòng)更新理念的同時(shí),也必須借助科技之力強(qiáng)化數(shù)字化思維,提升服務(wù)效能。比如為推動(dòng)“共享公廁”可持續(xù)發(fā)展,豐澤區(qū)就結(jié)合社區(qū)工作小程序,在各個(gè)社區(qū)的小程序增加“共享公廁”功能,并開設(shè)“共享公廁”積分兌換功能,商家可根據(jù)參與志愿服務(wù)的頻次累計(jì)相應(yīng)積分,并通過(guò)積分兌換洗手液、紙巾等實(shí)用禮品,進(jìn)一步激發(fā)商家參與熱情,形成“人人參與、人人共享”的濃厚氛圍。顯而易見(jiàn),只要始終秉持為民便民的宗旨,治理方式的創(chuàng)新就會(huì)不斷提升城市治理的現(xiàn)代化水平。
隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化水平的不斷提高,大眾對(duì)城市公共服務(wù)的人性化指數(shù)要求越來(lái)越高。推出“共享公廁”,一方面體現(xiàn)了資源社會(huì)共享的治理思維,能讓市民游客有更多的獲得感與幸福感,亦能提升城市的人文關(guān)懷指數(shù);另一方面,“共享公廁”能激發(fā)市民的主人翁意識(shí),匯聚愛(ài)城、管城、護(hù)城的內(nèi)生力量,讓城市真正從“他治”走向“共治”。
城市治理是一個(gè)系統(tǒng)性工程,要用好用活社會(huì)資源,需以共治謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。充分發(fā)揮商家、市民在城市管理中的主體作用,實(shí)現(xiàn)城市管理模式由政府部門“獨(dú)奏”向全民參與“合奏”轉(zhuǎn)變,使政府有形之手與社會(huì)無(wú)形之手同向發(fā)力,城市的服務(wù)效能與市民的幸福指數(shù)就能齊頭并進(jìn)。相信,只要精準(zhǔn)抓住突出的民生難題,激發(fā)全社會(huì)的積極性和創(chuàng)造力,一件事情接著一件事情辦,從而構(gòu)建起人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享的城市治理共同體,城市文明就能不斷攀上新高峰。(泉州文明網(wǎng) 周培堯)