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平潭邊檢站移民管理警察向群眾與留學(xué)生開(kāi)展12367服務(wù)平臺(tái)宣傳推介。通訊員 白志斌 攝
東南網(wǎng)6月8日訊（本網(wǎng)記者 盧金福）6月7日，全省首個(gè)以移民管理為主題的公園在平潭口岸科技中心正式揭牌亮相。
步入主題公園，“用心用情、一號(hào)接聽(tīng)、接聽(tīng)即辦、一辦到底”的醒目標(biāo)語(yǔ)，生動(dòng)詮釋了12367服務(wù)熱線的服務(wù)理念，讓政務(wù)服務(wù)與市民休閑場(chǎng)景溫情相融。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平潭邊檢站移民管理警察化身政策“講解員”與服務(wù)“貼心人”，通過(guò)政策解讀、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式，圍繞240小時(shí)過(guò)境免簽適用范圍、跨境違法案例、12367服務(wù)平臺(tái)多語(yǔ)種話務(wù)咨詢等方面內(nèi)容向市民全方位宣傳移民管理知識(shí)與12367服務(wù)熱線，架起政務(wù)服務(wù)與群眾的“連心橋”。
“以前覺(jué)得移民管理離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在才知道12367服務(wù)平臺(tái)能解決這么多實(shí)際問(wèn)題，移民管理警察的講解太實(shí)用了。”市民俞劭凱說(shuō)。
平潭邊檢站移民管理警察向群眾與留學(xué)生開(kāi)展12367服務(wù)平臺(tái)宣傳推介。通訊員 白志斌 攝
該公園的啟用，是廈門(mén)邊檢總站踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐，有利于提升廣大群眾對(duì)12367服務(wù)平臺(tái)的知曉度和使用率，進(jìn)一步強(qiáng)化12367服務(wù)平臺(tái)的號(hào)碼記憶，營(yíng)造“出入有境、服務(wù)無(wú)境”的良好宣傳氛圍。
“沒(méi)想到移民管理的服務(wù)這么人性化，我在出入境的時(shí)候口岸的檢查員態(tài)度也很好，出入境流程很高效便捷，為12367服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊！”福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理學(xué)院泰國(guó)留學(xué)生李靜俍表示。
“我們將持續(xù)跟進(jìn)廣大出入境人員對(duì)我們工作的服務(wù)評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化12367服務(wù)平臺(tái)工作質(zhì)效，讓出入境服務(wù)‘聽(tīng)得見(jiàn)’，也‘看得到’。”平潭邊檢站邊檢處移民管理警察丁倩敏表示。
作為國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)的組成部分，廈門(mén)邊檢總站12367服務(wù)平臺(tái)于2021年4月正式上線運(yùn)行，堅(jiān)持提供7×24小時(shí)、中英雙語(yǔ)人工實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，并在全國(guó)首創(chuàng)“熱線＋口岸”閩南語(yǔ)服務(wù)專線，累計(jì)接處業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等中外來(lái)電10萬(wàn)人次，滿意度長(zhǎng)期保持100％，接聽(tīng)率及15秒接通率在全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)中穩(wěn)居前列，真正做到了“服務(wù)永在線，盡責(zé)不斷線”。
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