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滬明文化街區(qū)一角。曹建平 攝
不管是去菜市場(chǎng)、逛商場(chǎng),還是上學(xué)、就醫(yī),出家門(mén)只需步行15分鐘就能到達(dá)目的地。在日益完善的設(shè)施條件下打造的“完整社區(qū)”生活中,三元區(qū)滬明社區(qū)居民的幸福感和歸屬感與日俱增。
“完整社區(qū)”是指在適宜步行范圍內(nèi),從“一老一小”基本生活服務(wù)設(shè)施,到商場(chǎng)、菜場(chǎng)等便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施,再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)、市政配套及社區(qū)物業(yè)管理,居民日常生活所需的服務(wù)設(shè)施齊全完整,所謂“麻雀雖小,五臟俱全”。
滬明社區(qū)東起宏宇花園,西至列東街,北至東新五路,南與永星國(guó)際小區(qū)相鄰。現(xiàn)有居民住宅樓299幢,常住居民5045戶(hù)13779人。近年來(lái),滬明社區(qū)持續(xù)推進(jìn)“完整社區(qū)”工作,聽(tīng)民聲、補(bǔ)短板、建機(jī)制、強(qiáng)服務(wù),為居民營(yíng)造家門(mén)口的美好生活。

錦繡家園小區(qū)物業(yè)工作人員精心養(yǎng)護(hù)草坪。 黃柳青 攝
環(huán)境宜居處處煥新顏
在小區(qū)這個(gè)居住生活的基本單元里,每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系著居民的切身利益。
5月29日,走進(jìn)錦繡家園小區(qū),物業(yè)工作人員正在對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行清理和修剪。錦繡家園是新中式國(guó)韻住宅,曲徑連廊,山水相依,樓臺(tái)水榭相互映襯,自成一道風(fēng)景。
這些令人愉悅的景觀動(dòng)線(xiàn),與物業(yè)公司用心地維護(hù)、業(yè)主盡心地呵護(hù)是分不開(kāi)的。
據(jù)怡家園(廈門(mén))物業(yè)管理有限公司三明分公司片區(qū)總經(jīng)理?xiàng)顐鹘蚪榻B,錦繡家園小區(qū)物業(yè)由集團(tuán)統(tǒng)一管理,以“天天好”服務(wù)體系為中心,開(kāi)展好小區(qū)愛(ài)家行動(dòng)、好時(shí)節(jié)便民行動(dòng)、好貼心惠民行動(dòng)、好管家走訪(fǎng)行動(dòng),通過(guò)家園煥新、文化活動(dòng)、“搭把手”志愿服務(wù)和經(jīng)理接待日活動(dòng)等,把業(yè)主訴求聽(tīng)進(jìn)心里、落在實(shí)處、辦到滿(mǎn)意。
“小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,我們業(yè)主進(jìn)門(mén)就像走進(jìn)了花園。物業(yè)公司不僅把家園管理得井井有條,我們提重物、推車(chē),小區(qū)保安都會(huì)上來(lái)搭把手。”業(yè)主蔣昌武贊不絕口。
這邊新小區(qū)美如畫(huà),附近的老舊小區(qū)也在脫胎換骨。
2022年,滬明花園被納入老舊小區(qū)改造,施工后,呈現(xiàn)出另一番宜居的景象——路面拓寬,新增停車(chē)位和兒童游樂(lè)設(shè)施,最重要的是,曾經(jīng)幾乎困擾著每一棟的污水堵塞問(wèn)題,已經(jīng)完全解決。
“原來(lái),每戶(hù)的衛(wèi)生間跟廚房下水管道是連通的,大家都無(wú)法避免污水橫流的問(wèn)題。改造后,兩條管道分開(kāi)了,居民家中再也聞不到臭味了?!睒I(yè)委會(huì)主任林旭說(shuō),為了讓改造更大程度地惠及業(yè)主,業(yè)委會(huì)還針對(duì)車(chē)位采取管控措施,車(chē)輛登記須提交房產(chǎn)證、行駛證及關(guān)系證明,一改往日社會(huì)車(chē)輛亂停的局面,空出10余個(gè)車(chē)位對(duì)外開(kāi)放,增加小區(qū)公共收益收入。
一系列老舊小區(qū)改造工程陸續(xù)落地,基礎(chǔ)設(shè)施不斷優(yōu)化,公共空間合理完善,居民臉上的笑容愈加燦爛。
綠樹(shù)成蔭、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、景色宜人,漫步在滬明社區(qū),滿(mǎn)目新景如春風(fēng)迎面,令人心曠神怡。新建社區(qū)依靠專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè),以標(biāo)準(zhǔn)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升社區(qū)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施維修、安全保障等服務(wù)效能,對(duì)于暫不具備引入專(zhuān)業(yè)物業(yè)條件的小區(qū),通過(guò)社區(qū)托管、居民自管等形式實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,多元化、精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)體系日益完善,不斷提升居民生活質(zhì)量。

滬明社區(qū)食堂。黃柳青 攝
設(shè)施齊全人人享便利
從空間尺度的角度看,社區(qū)之所以完整,關(guān)鍵在便捷。從舒心到舒適,除了環(huán)境提升之外,社區(qū)服務(wù)設(shè)施補(bǔ)齊也是重要一方面。
每逢午餐時(shí)間,滬明社區(qū)食堂就變成社區(qū)里最熱鬧的地方。3元區(qū)、5元區(qū)、10元區(qū),各種葷素菜類(lèi)按照價(jià)格分類(lèi),前來(lái)吃飯的市民端著一份份熱氣騰騰的菜和湯,在寬敞明亮的餐廳美美地享用。
社區(qū)居民魏春華今年65歲,三天兩頭就來(lái)這里吃飯。讓他滿(mǎn)意的是,食堂衛(wèi)生讓人安心,菜品種類(lèi)眾多,低油低鹽適合老年人清淡的飲食習(xí)慣,點(diǎn)了兩素兩葷價(jià)格才10元不到。
在三元區(qū),60周歲及以上的老人無(wú)論戶(hù)籍,購(gòu)買(mǎi)指定兩葷兩素一飯一湯,僅需9.8元。工作日午餐時(shí),三元區(qū)城區(qū)戶(hù)籍且居住在城區(qū)的80至89周歲老人優(yōu)惠2元,65周歲及以上的低保等特殊人群和90周歲及以上老人均可優(yōu)惠4元。同時(shí),社區(qū)食堂還向社會(huì)公眾正常開(kāi)放,將社會(huì)各界的愛(ài)心匯聚成托舉“老有所養(yǎng)”的重要力量。
美食滿(mǎn)足味蕾,文化滋潤(rùn)精神。走進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心旁的滬明文化交流中心,如同走進(jìn)滬明往事的時(shí)光長(zhǎng)廊。這里的圖片和影像資料記載著上海這個(gè)中國(guó)共產(chǎn)黨誕生地、偉大建黨精神孕育地和三明原中央蘇區(qū)核心區(qū)、中央紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地那些篳路藍(lán)縷、櫛風(fēng)沐雨的人和事,利用現(xiàn)代聲像技術(shù)和設(shè)備,讓人盡享三明的瑰麗風(fēng)光、人間煙火、多元文化。
周末,中心還邀請(qǐng)市民參加生活盛宴,這些活動(dòng)不僅是普及各類(lèi)知識(shí),更是滬明文化交流中心推動(dòng)三元區(qū)三產(chǎn)融合發(fā)展的重要實(shí)踐。
這里還是親子周末課堂、青年讀書(shū)室。家長(zhǎng)與孩子在親子游戲中敞開(kāi)心扉,青年于紅色經(jīng)典中對(duì)話(huà)歷史,碰撞出獨(dú)特的思想火花。2024年以來(lái),中心開(kāi)展新春游園活動(dòng)、暑期夏令營(yíng)、讀書(shū)會(huì)、書(shū)法展、幼兒園科普宣傳、勞動(dòng)模范宣講、無(wú)人機(jī)活動(dòng)等群體性文化活動(dòng)30余場(chǎng)次。
作為滬明對(duì)口合作的重點(diǎn)項(xiàng)目之一,在列東滬明路呈十字形街區(qū)兩側(cè),滬明文化街區(qū)依托上海援建的三明紡織廠(chǎng)和三明印染廠(chǎng)舊址,通過(guò)已建成的攜手、印記、畫(huà)卷、憧憬、奮進(jìn)、如意等6處微景觀和部分場(chǎng)景、物件再現(xiàn),訴說(shuō)崢嶸歲月。
滬明攜手的印記無(wú)法磨滅,“滬明直通車(chē)”平臺(tái)也為這段歷史寫(xiě)下了生動(dòng)的時(shí)代注腳。去年7月,平臺(tái)正式開(kāi)通,三明有需要回滬辦理業(yè)務(wù)的居民,可以先到社區(qū)進(jìn)行咨詢(xún)和對(duì)接,避免兩地奔波,方便參與援建三明退休(職)的上海人員(返滬和在明人員)及后代,以及三明的上海籍人員咨詢(xún)和辦理異地就醫(yī)備案、老年綜合津貼等相關(guān)社區(qū)事務(wù),搭建兩地溝通協(xié)調(diào)處理相關(guān)事務(wù)機(jī)制。

滬明文化交流中心開(kāi)展青年讀書(shū)會(huì)活動(dòng)。 黃珞佳 攝
居民共治日日有幸福
如果說(shuō)建設(shè)“15分鐘生活圈”是打通為民服務(wù)“最后一公里”,那么,“完整社區(qū)”則是為了打通為民服務(wù)“最后一米”。
5月27日,社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司工作人員和業(yè)主齊聚黨群服務(wù)中心,就最近社區(qū)收集到的問(wèn)題進(jìn)行討論。
“樓下健身器材壞了,老人小孩都不敢用,能不能幫我們換一批?”“你們放心,我來(lái)對(duì)接街道和物業(yè),盡快處理?!?/p>
辦法一起想,事情一起干。這樣的小區(qū)居民議事會(huì),滬明社區(qū)每月召開(kāi)1次,與會(huì)代表圍坐一起,交流解決小區(qū)治理難問(wèn)題,提高了小區(qū)黨支部、物管會(huì)共同參與、共同商議小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的效果,社區(qū)內(nèi)也形成基層自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的氛圍,這樣的“微議題”在滬明社區(qū)正變得“有人問(wèn)、有人管、有人干”。
建設(shè)完整社區(qū)的過(guò)程中,城市資源、服務(wù)和管理層級(jí)也在逐步下沉至社區(qū)。滬明社區(qū)緊扣群眾需求、聚焦治理效能,積極踐行“135近鄰黨建機(jī)制”,即一個(gè)核心、三支隊(duì)伍、五鄰機(jī)制,將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢(shì),將群眾微心愿轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)動(dòng)作。
業(yè)主張引住在滬明社區(qū)20多年,她直言,社區(qū)變化很大,功能日趨完善,特別是小區(qū)遇到什么難題,工作人員都會(huì)第一時(shí)間站出來(lái)。“居民投訴水壓低,社區(qū)工作人員收到后及時(shí)跟水廠(chǎng)溝通,推動(dòng)小區(qū)建設(shè)自來(lái)水水壓增壓工程?!睆堃龑?duì)社區(qū)工作非常滿(mǎn)意。
業(yè)主林旭說(shuō),滬明花園的業(yè)委會(huì)辦公室隨時(shí)為業(yè)主敞開(kāi),無(wú)論何時(shí),只要有問(wèn)題反映、有需求要解決,都能到辦公室里喝茶聊天,在輕松愉快的氛圍里把小問(wèn)題解決。
“今年2月,小區(qū)管理權(quán)限退還給業(yè)委會(huì),在之前的工作中,業(yè)委會(huì)委員其實(shí)已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn),因此我們小區(qū)自治條件充分,業(yè)主呼聲很高?!绷中裾f(shuō),不少好的想法和點(diǎn)子都在這間辦公室里誕生,業(yè)委會(huì)討論后,把決定權(quán)交給業(yè)主大會(huì),讓小區(qū)的每位居民都參與到小區(qū)共治的工作中來(lái)。
隊(duì)伍建在網(wǎng)格上,力量沉到居民中。社區(qū)黨委統(tǒng)籌黨員志愿者深入網(wǎng)格、走進(jìn)樓棟,依托小區(qū)黨支部、樓棟長(zhǎng)+網(wǎng)格員和志愿服務(wù)隊(duì)伍三支隊(duì)伍,形成了“橫向到邊、縱向到底”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓瑣碎小事有了專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人回應(yīng),提升治理觸達(dá)率和響應(yīng)速度,實(shí)現(xiàn)“居民為居民服務(wù)”的良性循環(huán)。
同時(shí),近鄰之家、近鄰懇談會(huì)、近鄰幫幫團(tuán)、近鄰管家和近鄰文化節(jié)構(gòu)成的“五鄰機(jī)制”驅(qū)動(dòng)社區(qū)共建共治共享,業(yè)委會(huì)和在職黨員、青年志愿者、熱心居民組建9支幫幫團(tuán)隊(duì)伍,做到問(wèn)題在小區(qū)解決、矛盾不出樓棟,實(shí)現(xiàn)了從“事后響應(yīng)”向“前端治理”的轉(zhuǎn)變,不斷提升社區(qū)情感濃度。
三元區(qū)星海青年志愿服務(wù)隊(duì)正是一支活躍在滬明社區(qū)的愛(ài)心團(tuán)隊(duì),三明醫(yī)學(xué)科技職業(yè)學(xué)院大一學(xué)生魏宇軒是負(fù)責(zé)人。他廣泛召集來(lái)自母校和三明學(xué)院的大學(xué)生志愿者,在課余時(shí)間深入社區(qū),在關(guān)心下一代和社區(qū)治理等領(lǐng)域?yàn)榫用裉峁┝憔嚯x的貼心服務(wù)。
未來(lái),三元區(qū)將繼續(xù)深化試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)“完整社區(qū)”從點(diǎn)上開(kāi)花到全城受益,構(gòu)筑共同富裕的美好家園,讓更多居民在家門(mén)口感受幸福、看見(jiàn)未來(lái)。(三明日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳 渴 三元記者站 黃柳青 通訊員 潘莉萍)