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隨著七八月的到來,暑期旅游的熱度也在快速上升。多家在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,旅游產(chǎn)品預(yù)定量比去年同期顯著增長(zhǎng)。在旅游消費(fèi)持續(xù)升溫的背景下,如何提升游客文明素養(yǎng)、構(gòu)建和諧旅游生態(tài),成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
完善制度體系是規(guī)范旅游行為的基石。近年來,《旅游法》《治安管理處罰法》等法律法規(guī)不斷完善,針對(duì)“不合理低價(jià)游”“強(qiáng)迫購(gòu)物”等亂象的專項(xiàng)整治成效顯著。相關(guān)單位要針對(duì)食品安全、交通安全、市場(chǎng)價(jià)格等領(lǐng)域出臺(tái)相應(yīng)措施,加強(qiáng)監(jiān)管,維護(hù)市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)也要進(jìn)一步完善各項(xiàng)文明條例,規(guī)范游客行為。杭州實(shí)施的《文明旅游促進(jìn)條例》首創(chuàng)旅游不文明行為黑名單制度,將景區(qū)違規(guī)行為納入個(gè)人信用記錄;西安兵馬俑景區(qū)配備的智能監(jiān)控系統(tǒng),可實(shí)時(shí)識(shí)別攀爬雕像、亂刻亂畫等行為并自動(dòng)報(bào)警。這些實(shí)踐表明,只有織密法治網(wǎng)絡(luò),才能讓文明旅游有章可循。
科技創(chuàng)新為旅游管理開辟新路徑。故宮博物院推出的“數(shù)字文物庫(kù)”,使觀眾足不出戶即可鑒賞百萬(wàn)件藏品,有效緩解現(xiàn)場(chǎng)參觀壓力;云南麗江古城部署的客流監(jiān)測(cè)平臺(tái),通過熱力圖動(dòng)態(tài)調(diào)控各景點(diǎn)承載量,既保障游客安全又保護(hù)文化遺產(chǎn)。更有景區(qū)引入AI講解員、AR導(dǎo)覽設(shè)備,以沉浸式體驗(yàn)替代傳統(tǒng)的喧嘩拍照模式。在科技當(dāng)?shù)赖慕裉?,我們要成為技術(shù)的主人,通過將技術(shù)手段與傳統(tǒng)文化、景區(qū)特色、消費(fèi)習(xí)慣等相融合,重塑旅游服務(wù)的新時(shí)代畫像。
文明素養(yǎng)的提升需要久久為功。上海開展的“小導(dǎo)游養(yǎng)成計(jì)劃”,組織青少年擔(dān)任文化遺產(chǎn)義務(wù)講解員,在角色扮演中深化文化認(rèn)同;重慶洪崖洞景區(qū)設(shè)立的“文明觀察站”,由退休教師、社區(qū)志愿者組成勸導(dǎo)隊(duì),用方言俚語(yǔ)傳播文明理念。這種潤(rùn)物無(wú)聲的教育方式,比簡(jiǎn)單說教更具感染力。我們也可以通過學(xué)校課程、社區(qū)活動(dòng)、媒體宣傳做到三維聯(lián)動(dòng),使文明準(zhǔn)則內(nèi)化為群眾自覺,讓文明新風(fēng)吹遍大江南北。
文明旅游建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要法律剛性約束與道德柔性引導(dǎo)同向發(fā)力。當(dāng)我們每個(gè)人都成為文明旅游的踐行者、傳播者,就能匯聚起守護(hù)綠水青山的磅礴力量。這既是時(shí)代賦予的責(zé)任,更是留給未來的承諾。(涵江區(qū)委文明辦 張?zhí)K雅)