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8月10日早上,在寧德福鼎市桐山街道桐北社區(qū)的“同心警社議事廳”里,每月的“民情懇談會(huì)”正在進(jìn)行。社區(qū)黨支部書記林鋒與民警、網(wǎng)格員圍坐一堂,商量著街坊鄰居遇到的各類煩心事。不大的房間內(nèi),一塊藍(lán)色LED大屏幕吸引了記者的注意——屏幕上,巡查動(dòng)態(tài)、糾紛處理和居民訴求等信息不斷刷新,一條條滾動(dòng)的信息背后,是百姓最真實(shí)的期盼與信任。
懇談會(huì)接近尾聲,屏幕突然彈出新信息:中山中路發(fā)生建房糾紛?!袄衔?、老張,咱們得去一趟!”沒有半點(diǎn)猶豫,林鋒收起材料,與民警翁唐慶、網(wǎng)格員張忠善快步趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
“翁唐慶是這里的老民警,張忠善則是社區(qū)第一網(wǎng)格員,他倆一個(gè)懂法律、一個(gè)熟民情,是我們這的‘黃金搭檔’。”林鋒邊走邊介紹。作為福鼎老城區(qū)的核心板塊,桐北社區(qū)人口密度大、老舊小區(qū)集中、社情復(fù)雜,治理難度極高。過(guò)去因部門協(xié)同不暢,一些群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。2025年初,社區(qū)黨總支聯(lián)合桐山派出所創(chuàng)新建立“同心警社議事廳”,整合警務(wù)與社區(qū)資源,構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、警社聯(lián)動(dòng)、警格+網(wǎng)格+黨員志愿者”新模式,為基層治理注入全新動(dòng)能。
趕到糾紛現(xiàn)場(chǎng),原來(lái)是兩戶鄰居因房屋重建中一道墻體的8公分差距爭(zhēng)執(zhí)不下,眼看著鄰里成見越來(lái)越深,只好請(qǐng)“議事廳”出動(dòng)?!班従訋资?,總不能因?yàn)檫@8公分傷了和氣?!蔽烫茟c率先打開話題。網(wǎng)格員張忠善接著拉過(guò)雙方,從人情事理講到社區(qū)規(guī)范,耐心與雙方分析利弊。“不如各自退一步,一家讓4公分,問(wèn)題不就解決了?”
起初雙方情緒激動(dòng),各執(zhí)一詞、互不相讓。但在大家耐心勸導(dǎo)下,氣氛逐漸緩和。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)情、理、法結(jié)合的溝通,兩戶終于各退一步,達(dá)成和解?!岸嗵澞銈兣苓@一趟,不然我們自己真解不開這個(gè)疙瘩?!币晃划?dāng)事人感慨道。

“議事廳”的成效不僅體現(xiàn)在個(gè)案調(diào)解上,更滲透于社區(qū)建設(shè)的方方面面。在電力公寓與沁華苑小區(qū)改造過(guò)程中,施工噪音、停車位規(guī)劃等問(wèn)題曾引發(fā)居民抱怨。為回應(yīng)群眾呼聲,民警、網(wǎng)格員和黨員志愿者主動(dòng)開展“敲門行動(dòng)”,挨家挨戶傾聽建議,收集采納合理訴求10余條,成功將多起糾紛化解在萌芽狀態(tài)。如今小區(qū)面貌煥然一新,停車規(guī)范、環(huán)境整潔,居民滿意度大幅提升。
這些關(guān)乎居民日常的“小事”,恰是“同心警社議事廳”每天都在面對(duì)并用心化解的實(shí)事。從雷打不動(dòng)的每周治保例會(huì),到每月定期召開的“民情懇談會(huì)”,從家長(zhǎng)里短的矛盾調(diào)解,到隱患排查、重點(diǎn)人群關(guān)懷,民警每天帶領(lǐng)網(wǎng)格員和志愿者穿梭于美食街、校園周邊和背街小巷,一邊巡查一邊記錄。網(wǎng)格員發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì),用方言拉家常、聊心事,迅速拉近與居民的距離。民警不僅依法依理居中調(diào)解,還注重情感溝通和教育引導(dǎo),既解“法結(jié)”又化“心結(jié)”,切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。今年以來(lái),“議事廳”已成功化解矛盾糾紛15起。
傍晚時(shí)分,林鋒站在議事廳門口,望著漸漸亮起的萬(wàn)家燈火,深有感觸地說(shuō):“只有真正走進(jìn)群眾心里,工作才能落到實(shí)處。我們多用心,群眾就少操心?!比缃?,桐北社區(qū)社區(qū)治理效果日益凸顯,居民安全感、幸福感持續(xù)提升。“同心警社議事廳”,不再只是一間會(huì)議室,更成為福鼎市基層治理創(chuàng)新的一張名片。(閩東日?qǐng)?bào) 朱靈塬 王婷婷)