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文明是旅途中最美的風(fēng)景，倡導(dǎo)文明旅游不僅是提升國民素質(zhì)、展現(xiàn)國家形象的內(nèi)在要求，更是維護(hù)旅游秩序、守護(hù)自然與文化遺產(chǎn)、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。近年來，隨著文明旅游理念的廣泛普及，從景區(qū)“隨手扔”現(xiàn)象減少到游客主動遵守游覽規(guī)則，從“大聲喧嘩”變少到“文明打卡”成風(fēng)，文明旅游已從“倡導(dǎo)”逐步轉(zhuǎn)化為許多游客的自覺行動，旅游市場的整體風(fēng)貌顯著改善，這些成果值得珍視。

然而，文明習(xí)慣的養(yǎng)成非一日之功，旅游場景的復(fù)雜性也容易讓不文明行為出現(xiàn)反彈。鞏固文明旅游成果，還需久久為功、多管齊下。

監(jiān)管是文明旅游的“安全閥”。文明是管出來的，不能僅僅依靠節(jié)假日“突擊檢查”，而要建立長效約束機(jī)制。一方面，需建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，將文明旅游納入景區(qū)日常管理，通過工作人員巡查、監(jiān)控實(shí)時抓拍等方式，及時勸阻不文明行為；另一方面，要推動監(jiān)管“落地有聲”，明確不文明旅游行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，對多次違規(guī)、情節(jié)嚴(yán)重的游客，可納入旅游黑名單，形成“不敢違、不能違”的震懾，讓監(jiān)管真正成為文明旅游的“守護(hù)者”。

宣教是文明旅游的“引航燈”。只有讓理念真正入腦入心，才能轉(zhuǎn)化為自覺行動。在內(nèi)容上，要精準(zhǔn)對接不同群體需求，針對青少年可開展“文明旅游進(jìn)校園”活動，通過漫畫、情景劇等形式普及知識；針對老年游客，可在景區(qū)入口、旅游大巴上發(fā)放通俗易懂的宣傳手冊，重點(diǎn)提醒安全游覽、愛護(hù)環(huán)境等注意事項(xiàng)。在形式上，要突破傳統(tǒng)模式，利用短視頻、直播、互動游戲等新媒體手段，打造“文明旅游挑戰(zhàn)賽”“最美游客故事征集”等特色活動，讓宣教從“單向灌輸”變?yōu)椤半p向互動”，讓文明旅游理念在輕松氛圍中深入人心。

良好的服務(wù)環(huán)境是文明旅游的“基礎(chǔ)盤”。完善的設(shè)施、貼心的服務(wù)能減少不文明行為的發(fā)生。一方面，要優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施配置，在景區(qū)內(nèi)合理增設(shè)垃圾箱、休息座椅、指示牌等，避免因設(shè)施不足導(dǎo)致游客亂扔垃圾、迷路等問題；另一方面，要加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)的“技防”力度，運(yùn)用無人機(jī)巡檢、紅外監(jiān)控、數(shù)字化監(jiān)測等技術(shù)，對古建筑、文物遺址等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時保護(hù)，既減少游客因“不知情”造成的無意破壞，也為工作人員及時制止違規(guī)行為提供支撐。此外，景區(qū)還可提供“文明旅游引導(dǎo)員”服務(wù)，在熱門景點(diǎn)主動為游客提供咨詢、指引，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)游客文明游覽。

文明旅游是一場“持久戰(zhàn)”，取得的成果只是起點(diǎn)。唯有以常態(tài)化監(jiān)管筑牢防線、以精準(zhǔn)化宣教凝聚共識、以高質(zhì)量服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，才能讓文明旅游的種子持續(xù)生根發(fā)芽，讓每一次出行都成為展現(xiàn)文明素養(yǎng)、傳遞美好價值的旅程。（南平市委文明辦　吳利武）