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“下雨天，這里借了一把傘給我?！薄按鬅崽?，來這喝杯涼茶，太解暑了！”“因經(jīng)常跑外勤，我常來這休息、充電?！薄哌M(jìn)尤溪縣城關(guān)鎮(zhèn)的多家商鋪，一本本留言簿上，寫滿了市民樸實(shí)真誠的留言，字里行間體現(xiàn)了一座城市的治理溫度。

今年以來，尤溪縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“紅色合伙人”聯(lián)盟機(jī)制，系統(tǒng)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化?，F(xiàn)已吸納10個(gè)社區(qū)、325個(gè)個(gè)體及組織共同打造“紅色合伙人”服務(wù)點(diǎn)，初步建成“3分鐘暖心服務(wù)圈”，重點(diǎn)為戶外勞動(dòng)者群體提供便民服務(wù)，提升群眾獲得感。

環(huán)衛(wèi)工人在服務(wù)點(diǎn)

打造暖心服務(wù)點(diǎn)

在城關(guān)鎮(zhèn)解放路，環(huán)衛(wèi)工人林美妹清掃完街道后，如往常一般走進(jìn)世佳辦公服務(wù)商行，倒了杯茶解渴?！耙郧翱吹昀镞@么干凈，我都不敢進(jìn)來，現(xiàn)在就像到自己家。我還常跟店主說‘多煮點(diǎn)魚腥草涼茶，消暑’?！绷置烂眯Φ?。

世佳辦公服務(wù)商行是“紅色合伙人”服務(wù)點(diǎn)之一。因店鋪地處繁華路段，人流量大，店主嚴(yán)彩霞主動(dòng)辟出休息區(qū)，常備涼茶、應(yīng)急藥箱和充電設(shè)備等，免費(fèi)供群眾使用?！白罱鞖庋谉幔疫€準(zhǔn)備了玉竹等幾種涼茶，但有些群眾不好意思進(jìn)來，我和店員看到就主動(dòng)招呼?！眹?yán)彩霞說。

像這樣的“紅色合伙人”服務(wù)點(diǎn)，在縣城區(qū)已建成28個(gè)。圍繞戶外勞動(dòng)者“休息難、喝水難、充電難、如廁難”等現(xiàn)實(shí)問題，尤溪縣出臺(tái)《打造“紅色合伙人”聯(lián)盟構(gòu)建暖心城市實(shí)施方案》，明確“四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)＋多項(xiàng)特色服務(wù)”清單，涵蓋免費(fèi)飲水、充電、WiFi、應(yīng)急雨具等多項(xiàng)便民服務(wù)，并通過統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)規(guī)范化和品質(zhì)化。

不少服務(wù)點(diǎn)還利用自身區(qū)位特點(diǎn)，為群眾提供了各具特色的個(gè)性化服務(wù)。

因與縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)僅一街之隔，每天放學(xué)后，許多學(xué)生便到福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)尤溪分公司的一樓大廳處等待家長接送?；谶@一需求，今年，公司專門改造大廳，增設(shè)了兒童繪本、課桌椅和舒適沙發(fā)等，為孩子們打造了一個(gè)等候家長的“暖心服務(wù)點(diǎn)”。

“因經(jīng)常跑外勤，我很難準(zhǔn)點(diǎn)來接孩子。多虧了這個(gè)服務(wù)點(diǎn)，孩子放學(xué)后就先來這里寫作業(yè)。大廳工作人員也會(huì)幫忙留意照看，讓我很放心?！睂W(xué)生家長朱燕說。

“紅色合伙人”服務(wù)點(diǎn)

共建美好家園

“紅色合伙人”不僅是基層服務(wù)的提供者，更是社區(qū)治理的重要參與者。為增強(qiáng)其歸屬感與服務(wù)能力，尤溪縣多措并舉激發(fā)治理活力，如設(shè)立“黨員先鋒崗”，鼓勵(lì)黨員主動(dòng)亮身份、作表率；建立“屬地管理＋行業(yè)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)統(tǒng)籌運(yùn)營，各部門按職責(zé)提供培訓(xùn)、物資及政策支持；開展“結(jié)對幫帶”“經(jīng)驗(yàn)分享”等活動(dòng)。

走進(jìn)西城鎮(zhèn)安洲小區(qū)，花木繁茂，道路整潔，車輛停放井然有序?；顒?dòng)室里，居民圍坐閑談，笑語不斷……每一處細(xì)節(jié)都彰顯出管理的用心。社區(qū)積極引領(lǐng)，小區(qū)黨員和志愿者主動(dòng)投入環(huán)境整治、鄰里調(diào)解等事務(wù)，老黨員陳友梨主動(dòng)牽頭成立小區(qū)黨支部，組建“紅色業(yè)委會(huì)”，引進(jìn)物業(yè)公司等，共建文明有序、溫情互助的美好家園。

“此前，有居民在公共區(qū)域堆放廢紙等雜物，引發(fā)多次投訴。物業(yè)溝通無果，我們就組織志愿者協(xié)助分類、聯(lián)系回收，解決了這一頑疾，恢復(fù)小區(qū)的整潔與通暢。幾年來，我們已成功調(diào)解廣場舞擾民、環(huán)境衛(wèi)生等糾紛30余起。”陳友梨說。

此外，為激發(fā)“紅色合伙人”持續(xù)參與的積極性，尤溪縣還推出“積分管理”機(jī)制，即對其參與服務(wù)、社區(qū)治理、建言獻(xiàn)策等行為予以相應(yīng)積分，可兌換培訓(xùn)課程、健康服務(wù)、生活物資等?！胺e分激勵(lì)＋黨建引導(dǎo)＋屬地管理”三位一體的機(jī)制，有效推動(dòng)“紅色合伙人”從“被動(dòng)參與”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)治理”。

紅色業(yè)委會(huì)

凝聚多元力量

在城關(guān)鎮(zhèn)埔西路，有居民樓違規(guī)搭建；城區(qū)北門路的商鋪燈箱夜間持續(xù)亮燈，擾民休息……9月13日，這些市民投訴通過“問題隨手拍”平臺(tái)被集中反映。目前，根據(jù)平臺(tái)跟蹤信息顯示，縣城管局已接收相關(guān)投訴，并由綜合中隊(duì)跟進(jìn)處置中。

“‘紅色合伙人之家’平臺(tái)由我們自主打造，其‘問題隨手拍’功能區(qū)與縣城管局系統(tǒng)直接對接，確保市民反映的問題能被及時(shí)接收并安排處理。這一舉措可有效提升群眾參與共建共治的積極性?！庇认h委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人范宗富說。

此外，為持續(xù)拓寬群眾參與基層治理的渠道，尤溪縣還在各“紅色合伙人”服務(wù)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置“人民建議征集箱”及線上反饋入口，引導(dǎo)外賣員、快遞員等以“隨手拍”方式上報(bào)城市管理問題，構(gòu)建“收集—處置—反饋—激勵(lì)”的高效閉環(huán)機(jī)制。同時(shí)，推動(dòng)“紅色合伙人”融入網(wǎng)格治理體系，擔(dān)任“公益網(wǎng)格員”，引導(dǎo)更多社會(huì)力量廣泛參與環(huán)境整治、文明宣傳等基層工作，進(jìn)一步凝聚社區(qū)自我管理、共同治理的合力。

在城關(guān)鎮(zhèn)東街社區(qū)，瑞茂物業(yè)公司主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，依托自身電工資源，義務(wù)為獨(dú)居老人等群體提供用電安全排查服務(wù)?！爸?，有位老人來求助，說家里突然停電非常著急。我便安排電工上門，解決了短路故障問題，恢復(fù)用電?！必?fù)責(zé)人董美軍說，給群眾幫幫忙，就是搭把手的事。（三明日報(bào)尤溪記者站　肖丹　通訊員　吳樹文　陳桂華）