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文明風(fēng)10月27日訊 近年來，德化縣水口鎮(zhèn)以“四大維度”系統(tǒng)推進(jìn)文明旅游的“水口實踐”，逐步構(gòu)建起智慧管理有精度、貼心服務(wù)有溫度、綠色出行有風(fēng)度、全民參與有力度的文明旅游新格局。讓游客在感受自然之美的同時，更體會到人文溫度。2025年國慶期間，石牛山景區(qū)營收近千萬元，水口鎮(zhèn)依托智慧管理系統(tǒng)實現(xiàn)客流精準(zhǔn)疏導(dǎo)，游客好評如潮，文明旅游正逐漸成為這座小鎮(zhèn)最動人的發(fā)展底色。

石牛山景區(qū)智慧指揮中心。水口鎮(zhèn) 供圖

智慧管理：科技讓文明觸手可及

在石牛山景區(qū)，“智慧大腦”24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，是文明旅游的無聲守護(hù)者，編織起一張文明與科技交織的服務(wù)網(wǎng)：智慧指揮中心實時跳動，精準(zhǔn)監(jiān)測各區(qū)域游客密度，通過實時數(shù)據(jù)調(diào)度客流；售票大廳內(nèi)，身著“紅馬甲”的志愿者一邊協(xié)助游客掃碼購票，一邊用方言為老年群體講解操作流程，溫馨的對話聲中，10分鐘內(nèi)便為12組家庭完成無接觸購票。游客王女士贊嘆，從高效購票引導(dǎo)到游覽中的垃圾分類提醒，連拍照打卡點(diǎn)都有志愿者幫忙取景，科技的精準(zhǔn)與貼心的體驗在這里悄然融入每一步旅程。

游客在休憩站補(bǔ)充能量。水口鎮(zhèn) 供圖

溫情服務(wù)：文明在細(xì)節(jié)中生長

水口鎮(zhèn)的文明旅游，將人文關(guān)懷融入游客動線的每一環(huán)。雙節(jié)期間，水口鎮(zhèn)開展一站式服務(wù)，調(diào)動四輛印有“招手即停，免費(fèi)乘坐”標(biāo)識的接駁車，沿景區(qū)環(huán)線不間斷運(yùn)行。它們不僅是交通工具，更是主動迎候的“文明使者”，打破固定站點(diǎn)的束縛，讓游客真正實現(xiàn)“隨走隨?！?，從容觀景。同時，在景區(qū)公路沿線每百米設(shè)置的帳篷式“暖心驛站”，則進(jìn)一步將服務(wù)延伸至細(xì)微處。每100米設(shè)一處帳篷式“暖心驛站”，提供遮陰空間、簡易座椅和礦泉水，正如帶娃游玩的廈門游客張先生所說：“有了驛站，不用再找樹蔭，等車時也能歇口氣，這種體貼很實在。”雙節(jié)期間，10個驛站日均服務(wù)超7000人次，一句“遮陰歇腳，解決了大問題”的游客評價，道出了暖心服務(wù)所帶來的真切滿意度。

游客在景區(qū)乘坐小黃車。德化縣融媒體中心 供圖

綠色出行：騎行彰顯文明新風(fēng)尚

為系統(tǒng)化解景區(qū)“最后一公里”出行難題，引導(dǎo)游客以更低碳、更從容的方式親近自然，水口鎮(zhèn)于今年創(chuàng)新引入150輛共享電動小黃車，覆蓋石牛山游客中心、岱仙瀑布、湖坂村等核心游覽動線。游客只需掃碼即可輕松解鎖，伴隨清脆的提示音，車載語音系統(tǒng)持續(xù)播報“靠右行駛、減速慢行”，在便捷中注入文明騎行的引導(dǎo)。國慶期間，小黃車?yán)塾嬍褂妙l次突破2000次，有效降低景區(qū)內(nèi)部私家車使用量約30%。這一轉(zhuǎn)變不僅緩解了交通壓力，更在無形中重塑著游覽秩序：道路上“車讓行人、有序停放”逐漸成為常態(tài)，騎行者也成為流動的風(fēng)景線，與山水相融，與清風(fēng)共舞。來自福州的游客林先生贊嘆：“騎著車吹山風(fēng)、看風(fēng)景，不趕路、不擁堵，既環(huán)保又自在，這才是真正的‘慢游’！”如今，騎行已不僅是交通工具，更是水口鎮(zhèn)倡導(dǎo)綠色出行、傳遞文明理念的生動載體。它讓游客從封閉的車廂中走出，以更低的碳排放、更深的沉浸感，與這片土地的真實脈動同頻共振。

志愿者為游客提供便捷服務(wù)。水口鎮(zhèn) 供圖

全民參與：人人都是文明守護(hù)者

文明旅游，在水口鎮(zhèn)不是簡單口號，而是全民行動。節(jié)日期間，黨員志愿服務(wù)隊在景區(qū)設(shè)“文明驛站”，提供急救包、雨具等便民服務(wù)；黃瑞林調(diào)解室年均化解糾紛30余起，讓游客“安心游”；民宿老板張大姐的“光盤行動”獎勵計劃，鼓勵游客按需點(diǎn)餐，減少浪費(fèi)，國慶期間，餐飲浪費(fèi)率同比下降40%。

“以前總覺得環(huán)保是大人事，現(xiàn)在我和同學(xué)們能親手讓山林變美，特別有成就感！”五年級學(xué)生陳小雨擦著汗說。景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)顯示，自小學(xué)生志愿隊參與垃圾清理行動以來，步道垃圾滯留時間從平均2小時縮短至15分鐘。游客林先生在觀景臺駐足時感嘆：“孩子們彎腰撿垃圾的身影，比任何標(biāo)語都更讓人觸動——這才是文明旅游最美的風(fēng)景！”

在這里，文明旅游沒有刻板的標(biāo)語，卻已融入每一次微笑服務(wù)、每一處智能提示、每一場文化互動。如今的水口鎮(zhèn)，這片游客心中的“詩與遠(yuǎn)方”，不僅繪就著一幅生態(tài)與人文共生的動人畫卷，也為新時代的文明旅游實踐提交了一份精彩的“水口答卷”。（德化縣委文明辦 賴隆琨 張貴昆）

小學(xué)生志愿隊參與垃圾清理行動。石牛山景區(qū) 供圖