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市民在官任社區(qū)“適當(dāng)跨店經(jīng)營(yíng)”黃線區(qū)域內(nèi)享受下午茶時(shí)間。圖/記者 林銘鴻
工作日清晨,攤規(guī)點(diǎn)前漸漸熙攘,蒸騰熱氣里,上班族挑選好美味早餐,開(kāi)啟嶄新一天;周末午后,咖啡館門(mén)口陽(yáng)光正好,朋友們坐在室外黃線內(nèi)敘舊,咖啡香與歡笑聲一起飄蕩……
這些看似尋常的畫(huà)面,背后是一座城市在管理理念上的不斷更新與管理實(shí)踐的不斷探索。近日,廈門(mén)市執(zhí)法局《堅(jiān)持規(guī)范引領(lǐng) 強(qiáng)化共管共治 讓城市文明與“煙火氣”一起升騰》做法,入選住房城鄉(xiāng)建設(shè)部城市管理監(jiān)督局公布的全國(guó)十大典型案例,成為廈門(mén)市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一生動(dòng)注腳。
近年來(lái),廈門(mén)市執(zhí)法局深入踐行人民城市理念,運(yùn)用系統(tǒng)思維,堅(jiān)持依法治理、源頭治理,探索出一條“行業(yè)部門(mén)導(dǎo)則引領(lǐng)、街道社區(qū)精細(xì)服務(wù)、商家聯(lián)盟自管自治”相結(jié)合的創(chuàng)新路徑,有效規(guī)范設(shè)攤經(jīng)營(yíng)管理,讓城市既有“高顏值”又有“煙火氣”,讓城市品質(zhì)與群眾幸福感同步提升。
亮點(diǎn)1 創(chuàng)新制度機(jī)制 規(guī)范放管“尺度”
4日早晨七點(diǎn),湖里永升新城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)背街的早餐店門(mén)口,已升騰起煙火氣。四張餐桌沿走廊整齊排開(kāi),食客們圍坐一起用餐?!耙郧皝?lái)晚了只能打包,現(xiàn)在門(mén)口按規(guī)定有序擺放了幾張桌椅,再也不愁沒(méi)地方坐了?!鄙习嘧辶终Z(yǔ)邊吃早餐邊說(shuō)。
這份“有序”,源自一條簡(jiǎn)單卻關(guān)鍵的黃線。店主小李指著門(mén)外懸掛的公示卡介紹:“允許適當(dāng)跨店經(jīng)營(yíng)后,城管大哥幫我們規(guī)劃好布局,還拍照制成公示卡,標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)得清清楚楚,我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)心里也踏實(shí)?!?/p>
這條黃線,不僅標(biāo)刻出管理的尺度,還體現(xiàn)出執(zhí)法的溫度——盡管早餐時(shí)段客人絡(luò)繹不絕,黃線內(nèi)的空間始終保持著整潔有序。“既然允許我們?cè)谑彝庥貌?,我們自然要守好?guī)矩?!弊≡诟浇氖忻駞切嵌f(shuō)著,將用過(guò)的紙巾和包裝紙投進(jìn)分類(lèi)垃圾桶。
這條充滿(mǎn)人情味的黃線,巧妙串聯(lián)起管理的精細(xì)化與人性化,在民生需求與管理規(guī)范之間,找到了溫暖的平衡點(diǎn)。如此智慧與溫度并存的“繡花功夫”,正在廈門(mén)街頭巷尾悄然延展。
“我們將規(guī)范外擺經(jīng)營(yíng)作為城市精細(xì)化管理與文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容,聚焦流動(dòng)攤販、跨店經(jīng)營(yíng)等難點(diǎn),堅(jiān)持規(guī)范引領(lǐng)、導(dǎo)則先行。”市執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,廈門(mén)市已陸續(xù)出臺(tái)《廈門(mén)市“攤規(guī)點(diǎn)”設(shè)置與管理工作指南》《廈門(mén)市沿街店面適當(dāng)跨店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施導(dǎo)則(試行)》等一系列規(guī)范,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策。
2025年5月,廈門(mén)市執(zhí)法局推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新舉措,在外擺經(jīng)營(yíng)、戶(hù)外廣告等方面實(shí)施“五豁免、十允許”政策組合拳,通過(guò)適度放寬限制、優(yōu)化管理服務(wù),進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力,為經(jīng)營(yíng)者紓困解難,彰顯城市管理的智慧與溫暖?! ?/p>
亮點(diǎn)2 融入基層治理 提升服務(wù)“精度”
每天下午4點(diǎn)剛過(guò),金安社區(qū)高林一里小區(qū)的攤規(guī)點(diǎn),就迎來(lái)一天中最熱鬧的時(shí)刻。蔬菜攤前,菜葉被利落地碼放整齊;包點(diǎn)推車(chē)上,蒸籠里冒出裊裊蒸汽;一旁修鞋攤前,老師傅低頭專(zhuān)注地縫補(bǔ)著手中的鞋子……這幅充滿(mǎn)“煙火氣”卻又井然有序的畫(huà)面,正是“城市管理進(jìn)社區(qū)”實(shí)踐的生動(dòng)縮影。
作為廈門(mén)規(guī)模最大的保障性住房社區(qū)之一,金安社區(qū)居住著約2.4萬(wàn)居民。社區(qū)工作人員介紹:“這里有不少需要特別關(guān)心的家庭,擺攤是他們重要的收入來(lái)源,同時(shí)也滿(mǎn)足了周邊居民的日常需求?!比欢?,過(guò)去無(wú)序的占道經(jīng)營(yíng)確實(shí)帶來(lái)了通行擁堵和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,成為困擾周邊居民的“煩心事”。
面對(duì)民生需求與規(guī)范管理的雙重挑戰(zhàn),城管部門(mén)與社區(qū)經(jīng)過(guò)深入調(diào)研,設(shè)置了臨時(shí)攤規(guī)點(diǎn),并通過(guò)改造項(xiàng)目,將一段150米長(zhǎng)的人行道從1.5米拓寬至3米。在這片精心規(guī)劃的區(qū)域里,30多個(gè)攤位沿著醒目黃線依次排開(kāi),每個(gè)攤位前都懸掛著藍(lán)色公示牌,明確標(biāo)注經(jīng)營(yíng)時(shí)間和范圍。
這里還成立起由物業(yè)牽頭,小區(qū)黨支部書(shū)記、熱心居民、攤販代表等共同組成的自管小組,形成共建共治的管理新模式。每天早晚高峰,社區(qū)志愿者盧惠芳都會(huì)在攤位間穿梭提醒。最讓她欣慰的是收攤時(shí)的變化:“以前總會(huì)留下一些垃圾,現(xiàn)在攤主們互相提醒、共同打掃,幾分鐘就能恢復(fù)整潔?!?/p>
從雜亂無(wú)章到井然有序,小小的攤規(guī)點(diǎn)折射出社區(qū)治理大智慧。通過(guò)將規(guī)范經(jīng)營(yíng)融入社區(qū)治理,調(diào)動(dòng)各方力量參與管理,金安社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“便民不擾民、治理有溫度、民生得保障”的多方共贏?! ?/p>
亮點(diǎn)3 強(qiáng)化商家自治 拓展共治“廣度”
在思明區(qū)筼筜街道官任社區(qū),酒吧一條街以其獨(dú)特的商業(yè)氛圍而聞名。然而,這片活力街區(qū)曾面臨現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)瓶頸——店面普遍狹小、經(jīng)營(yíng)空間局促,既制約了商家發(fā)展,也影響了顧客體驗(yàn)。
此前,為突破困局,酒吧一條街的全體商家共同向所屬街道和城管部門(mén)遞交了“適當(dāng)跨店經(jīng)營(yíng)”申請(qǐng)。收到申請(qǐng)后,街道與城管部門(mén)迅速組織多輪實(shí)地調(diào)研,確認(rèn)該區(qū)域符合市容管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后,按相關(guān)規(guī)定批準(zhǔn)試點(diǎn)。
僅五天后,一道醒目的黃色“文明線”便出現(xiàn)在酒吧一條街人行道上。有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),在距盲道內(nèi)側(cè)60厘米處、劃出216米長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)邊界線。同時(shí),每家商戶(hù)均簽訂《適當(dāng)跨店經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》,店內(nèi)懸掛統(tǒng)一制作的“公示卡”,明確經(jīng)營(yíng)范圍與責(zé)任義務(wù)。
劃線只是治理的開(kāi)始,真正的轉(zhuǎn)變?cè)从谏碳业淖杂X(jué)行動(dòng)?!袄斫馐窍嗷サ?,政策給了我們空間,我們更應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任。”一位商戶(hù)負(fù)責(zé)人坦言。很快,一場(chǎng)由商家自發(fā)組織的“碰頭會(huì)”在街區(qū)召開(kāi)。會(huì)上,大家共同擬定了《官任酒吧街商家跨店經(jīng)營(yíng)(外擺)管理公約》。這份充滿(mǎn)自覺(jué)意識(shí)的公約細(xì)致入微:居民休息時(shí)間請(qǐng)客人移步室內(nèi)、禁止外置音響擾民、避免搖骰子及劃拳等高噪聲活動(dòng)……商戶(hù)們主動(dòng)預(yù)判會(huì)對(duì)周邊居民產(chǎn)生的影響,自覺(jué)約束經(jīng)營(yíng)行為。
不僅如此,城管部門(mén)和街道還進(jìn)一步引導(dǎo)商戶(hù)簽訂《市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任書(shū)》,推動(dòng)形成自我管理、自我約束、自我提升的良性機(jī)制。官任酒吧一條街的實(shí)踐,成功將商戶(hù)與居民的關(guān)系從“相互避鄰”轉(zhuǎn)向“和諧友鄰”。
法規(guī)引領(lǐng)、放管結(jié)合、基層協(xié)同、商家自治……通過(guò)此類(lèi)試點(diǎn),城管部門(mén)聯(lián)合各方精準(zhǔn)施策,打出規(guī)范外擺、激發(fā)活力的一套政策“組合拳”,駐市執(zhí)法局紀(jì)檢監(jiān)察組加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)督指導(dǎo),不斷推動(dòng)共建共治共享的“治理廣度”,在平衡市容秩序與民生需求中,真正實(shí)現(xiàn)了城市管理溫度、力度與尺度的有機(jī)統(tǒng)一。(廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 許曉婷)