
文明福建
微信公眾
文明福建
抖音號
東南網(wǎng)11月21日報道(福建日報記者 傅韜旭)
“林叔,我?guī)湍謇黻柵_的積水,再給您講講防蚊小技巧!”近日,在高齡老人林阿毛家中,廈門市蓮云社區(qū)志愿者王如秀一邊麻利地清理花盆托盤,一邊耐心為老人講解生活技巧。
這暖心一幕,正是近期廈門“一老一小一新”專項志愿服務(wù)行動的鮮活縮影。去年,中央社會工作部在全國范圍內(nèi)支持部分城市開展“一老一小一新”專項志愿服務(wù)行動,擴大針對老年人、青少年和新就業(yè)群體的志愿服務(wù)供給。
廈門作為入選城市,積極響應(yīng)、探索實踐,通過強化頂層設(shè)計、廣泛聯(lián)動多方力量等,形成“專業(yè)支撐+共創(chuàng)參與”志愿服務(wù)模式。據(jù)介紹,行動從去年11月啟動以來,共培育48支志愿服務(wù)隊伍,發(fā)展志愿者超1200名,累計開展194場活動,直接惠及7431人,撬動社會資金超117.6萬元。
精準(zhǔn)對接需求
“蓮云社區(qū)60歲以上老人占比達(dá)17%,其中60歲至70歲低齡長者占老年群體的30%。他們時間充裕,但卻面臨適應(yīng)退休角色困難、社交需求未被滿足的困境?!鄙徳粕鐓^(qū)黨委書記王喜娜介紹。
為充實社區(qū)志愿服務(wù)力量,同時讓低齡長者老有所為,近年來,該社區(qū)探索低齡長者服務(wù)困難長者的社區(qū)居家養(yǎng)老模式,推動低齡長者從被服務(wù)者向社區(qū)治理參與者轉(zhuǎn)變。經(jīng)過宣傳觸達(dá)、體驗參與、正式注冊、崗前培訓(xùn)等環(huán)節(jié),今年3月17日,社區(qū)正式組建了一支由33位低齡長者組成的志愿服務(wù)隊——蓮云社區(qū)“蓮心家”低齡長者志愿服務(wù)隊。
“以前在社區(qū)幫忙,都是你喊我,我喊他,活動自發(fā)、零散,參與人員也不固定?,F(xiàn)在有了一支志愿隊,每次在群里發(fā)布任務(wù),大家都積極響應(yīng),組織力和號召力都更強了?!蓖跞缧愀锌?。
如今,這支隊伍已成為社區(qū)志愿服務(wù)的穩(wěn)定力量。社區(qū)圍繞重要節(jié)慶、困難長者需求等,組織社區(qū)低齡長者開展了60多場普惠志愿服務(wù)。
這一成效的取得并非一蹴而就。最初,蓮云社區(qū)圍繞長者慢性病管理需求,策劃了兩場愛心義診活動,但活動未能精準(zhǔn)對接老人的就醫(yī)需求,這讓王喜娜十分困擾。
一本“指南”、一位“導(dǎo)師”的到來,成為破題的關(guān)鍵。據(jù)悉,廈門為推動志愿服務(wù)規(guī)范化,制定了《項目實施標(biāo)準(zhǔn)指南》,細(xì)化服務(wù)推進、成效評估等關(guān)鍵流程,并構(gòu)建“中期問題診斷+末期成效評估”的全周期考核體系;同時為每個項目配備資深社工,提供全流程專業(yè)支撐,及時解決需求分析存在偏差、活動設(shè)計同質(zhì)化等問題。
“我們根據(jù)《指南》,在復(fù)盤義診活動時,發(fā)現(xiàn)了服務(wù)存在精準(zhǔn)度不足的問題,但又由于缺乏相關(guān)活動經(jīng)驗,不知該如何解決?!蓖跸材日f,帶著問題,社區(qū)找到專業(yè)督導(dǎo)老師——湖里區(qū)霞輝老年社會服務(wù)中心執(zhí)行副主任司瑞玲。
司瑞玲針對活動開展存在的問題,給出了具體建議。在她的指導(dǎo)下,蓮云社區(qū)整合社區(qū)居民骨干、健康醫(yī)療等多元資源,推出“健康巴士”系列活動,構(gòu)建起早期篩查、健康教育、早期干預(yù)等全鏈條服務(wù)體系,并針對困難老人需求建立醫(yī)療單位、社工、志愿者三位一體的社區(qū)健康互助網(wǎng)絡(luò)。截至目前,“蓮心家”低齡長者志愿服務(wù)隊實際服務(wù)長者超2160人次。
服務(wù)更加專業(yè)
“你看,外賣小哥還在外面奔波,很辛苦,我們把做好的蛋撻送給他們好不好?”近日,“守護星計劃——‘新’火相傳”新媒體志愿服務(wù)項目成員周佳瑜,耐心地輕聲引導(dǎo)一名孤獨癥兒童。在她的不斷鼓勵下,孩子終于鼓起勇氣,將親手制作的蛋撻送到外賣員手中。
“這個小小的舉動,對于普通孩子來說或許很平常,但對于孤獨癥兒童而言,卻需要邁出很大一步?!敝芗谚ふf。
“起初孩子們很緊張抗拒。關(guān)鍵時刻,前期專業(yè)培訓(xùn)上學(xué)到的應(yīng)對方法派上了用場?!敝芗谚せ貞浀溃嘤?xùn)邀請了特教學(xué)校老師授課,他們結(jié)合真實案例,教志愿者面對孤獨癥兒童,如何使用語言溝通,以及用圖片、視覺提示等非語言互動方法,并強調(diào)要有足夠耐心等待他們作出回應(yīng)。
據(jù)悉,廈門針對不同服務(wù)領(lǐng)域的需求,邀請專家圍繞“需求評估”“品牌建設(shè)”等開展專題培訓(xùn),注重志愿者通識力增強。
周佳瑜告訴記者,她也是一名新媒體工作者,她所在的服務(wù)隊由22名新媒體從業(yè)者組成。為了發(fā)揮行業(yè)傳播優(yōu)勢,培訓(xùn)還指導(dǎo)新媒體志愿者在線上規(guī)范發(fā)聲,比如注意避免標(biāo)簽化表述、保護隱私等原則,幫助公眾更客觀地認(rèn)識孤獨癥群體。
目前,廈門已累計開展43場有針對性的實操培訓(xùn),培訓(xùn)志愿者662人次。
匯聚多方愛心
天氣漸冷,湖里區(qū)海天社區(qū)燦坤園區(qū)內(nèi)涌動著陣陣暖意。愛心義診、肩頸推拿、游戲互動、健康禮包發(fā)放……在志愿者的引導(dǎo)和協(xié)助下,34名網(wǎng)約車司機在這里感受到了冬日的溫暖關(guān)懷。
這份關(guān)懷匯聚了社會各界的愛心力量:驛車旭集團提供場地、拯濟堂帶來專業(yè)肩頸推拿、天倫醫(yī)院開展脊椎檢查等基礎(chǔ)健康服務(wù)、若干商家贊助健康禮包……這些愛心力量,成為網(wǎng)約車司機堅實的“后援團”。
“社區(qū)所轄的驛車旭集團,約有600名網(wǎng)約車司機。我們前期深入調(diào)研發(fā)現(xiàn),受長期久坐的職業(yè)特性影響,他們普遍存在肩頸勞損、腰椎疼痛等健康問題?!焙L焐鐓^(qū)工作人員李雙穎介紹,項目啟動后,社區(qū)針對網(wǎng)約車司機的健康需求,主動與社區(qū)所轄的相關(guān)資源單位進行精準(zhǔn)對接,鏈接了21家核心合作伙伴,涵蓋企業(yè)、社工機構(gòu)、醫(yī)院、銀行、臺青基地等,形成了覆蓋廣泛、功能互補的資源網(wǎng)絡(luò)。
基于以上資源網(wǎng)絡(luò),該社區(qū)平均每月開展一次關(guān)懷活動,在園區(qū)精心打造了集健身房、休息區(qū)于一體的“司機之家”;此外,廈門弘愛醫(yī)院主動提出,為社區(qū)的網(wǎng)約車司機提供相關(guān)專項體檢與義診。
“平時只顧跑單,今天才知道健康最重要,謝謝你們!”一位網(wǎng)約車司機在關(guān)懷活動留言板上的感言讓李雙穎記憶猶新?!斑@些關(guān)懷活動不僅讓網(wǎng)約車司機感受到社會的溫暖,也推動著他們實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,成為服務(wù)者?!崩铍p穎說,社區(qū)順勢組建網(wǎng)約車志愿隊,隊員們也積極參與愛心送考、協(xié)助行動不便老人就醫(yī)等公益活動,成為基層治理的一股新力量。
為推動志愿服務(wù)項目常態(tài)化開展、長效化發(fā)展,持續(xù)培育壯大志愿力量,廈門還系統(tǒng)梳理了“一老一小一新”專項志愿服務(wù)行動工具包,為志愿服務(wù)項目提供實操指南?!肮ぞ甙鼉?nèi)含資源清單與鏈接方式,可直接對接醫(yī)院開展老人義診、聯(lián)動學(xué)校組織兒童活動以及一鍵聯(lián)系企業(yè)與高校協(xié)同助力,實現(xiàn)找資源有清單、報項目有依據(jù)、管項目有方法?!睆B門市委社會工作部四處負(fù)責(zé)人說。