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螺城鎮(zhèn)福璟小區(qū)開(kāi)展物業(yè)提升巾幗志愿宣傳主題活動(dòng)。周永彬 供圖

“以前小區(qū)里遇到點(diǎn)事，都不知道該找誰(shuí)?，F(xiàn)在好了，走幾步路就到志愿服務(wù)站，小區(qū)志愿者隨時(shí)幫忙解決問(wèn)題?！奔易』莅部h螺城鎮(zhèn)福璟小區(qū)的李阿姨感慨地說(shuō)。這正是惠安縣創(chuàng)新推進(jìn)“薯光鄰里?一刻聚暖”物業(yè)小區(qū)近鄰志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的可喜變化。

為破解小區(qū)治理服務(wù)“最后一公里”難題，惠安縣委社會(huì)工作部堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)打造“一刻鐘近鄰志愿服務(wù)圈”，推動(dòng)“四微聯(lián)動(dòng)”工作模式落地，實(shí)現(xiàn)“群眾需求家門(mén)口響應(yīng)、鄰里矛盾小區(qū)內(nèi)化解、志愿服務(wù)一刻鐘覆蓋”。截至2025年底，首批20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)已建成，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

夯實(shí)服務(wù)陣地

“這個(gè)志愿服務(wù)站建得好！就在我家樓下，醫(yī)藥箱、工具箱都很齊全，上次家里水管漏水，小區(qū)物業(yè)志愿者帶著工具十分鐘就上門(mén)修好了。”聚龍小鎮(zhèn)小區(qū)居民陳先生指著樓下的志愿服務(wù)站連連稱贊。

惠安縣將黨建統(tǒng)領(lǐng)貫穿站點(diǎn)建設(shè)全過(guò)程，以堅(jiān)實(shí)陣地保障服務(wù)效能。在資源整合方面，盤(pán)活小區(qū)保安亭、物業(yè)辦公室等閑置空間，按照“因地制宜、便利群眾”原則，打造面積不低于15平方米的固定服務(wù)站點(diǎn)，確保居民步行15分鐘內(nèi)即可抵達(dá)，形成便捷高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，嚴(yán)格按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)，為每個(gè)站點(diǎn)統(tǒng)一配備標(biāo)識(shí)銅牌、志愿者服裝、應(yīng)急醫(yī)藥箱、共享工具箱等基礎(chǔ)物資。同時(shí)健全管理制度，推行站點(diǎn)開(kāi)放、志愿者考勤、服務(wù)反饋“三項(xiàng)制度”，建立居民需求解決臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程閉環(huán)管理。

圖為今年春節(jié)期間，“文明實(shí)踐過(guò)大年”小區(qū)鄰里嘉年華走進(jìn)社區(qū)。周永彬 供圖

匯聚志愿力量

“我是一名老黨員，現(xiàn)在擔(dān)任志愿服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，既能發(fā)揮余熱，又能服務(wù)鄰里，感覺(jué)特別充實(shí)?！?3歲的退休教師王老師道出了許多黨員志愿者的心聲。

以黨建為紐帶，惠安縣構(gòu)建起志愿者賦能體系。通過(guò)定向招募，面向物業(yè)人員、社區(qū)工作者、退休干部、熱心黨員等群體選拔站點(diǎn)專職志愿服務(wù)聯(lián)系人，優(yōu)先選拔黨員擔(dān)任隊(duì)伍帶頭人。在隊(duì)伍組建上，每個(gè)站點(diǎn)先組建10至15人的核心志愿服務(wù)隊(duì)，再根據(jù)小區(qū)實(shí)際需求，靈活組建“睦鄰先鋒隊(duì)”“技能服務(wù)隊(duì)”“青年志愿隊(duì)”等“1+N”特色小分隊(duì)。值得一提的是，縣鎮(zhèn)兩級(jí)建立服務(wù)積分兌換和星級(jí)評(píng)定表彰雙重激勵(lì)機(jī)制，志愿服務(wù)1小時(shí)積1分可兌換生活用品，服務(wù)滿100小時(shí)可參與縣級(jí)星級(jí)評(píng)定，有效激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。

深耕“四微”服務(wù)

“我在微心愿墻上寫(xiě)了個(gè)需要定期量血壓的小心愿，第二天就有志愿者聯(lián)系我，現(xiàn)在每周都上門(mén)幫我測(cè)量。”家住螺陽(yáng)鎮(zhèn)鳳凰城小區(qū)的張阿婆說(shuō)道。

圍繞黨建引領(lǐng)基層治理目標(biāo)，惠安縣以“四微”服務(wù)清單為抓手，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化、精準(zhǔn)化?！拔⑿脑浮蓖ㄟ^(guò)站點(diǎn)心愿墻、線上表單收集居民需求，黨員志愿者牽頭在48小時(shí)內(nèi)分類處理；“微協(xié)商”建立分層機(jī)制，樓棟小事黨員調(diào)解，小區(qū)難題多方共商，社區(qū)問(wèn)題上級(jí)協(xié)調(diào)；“微公約”在黨組織引導(dǎo)下制定，引導(dǎo)居民自覺(jué)遵守；“微服務(wù)”則結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和居民需求，開(kāi)展文藝匯演、健康義診等活動(dòng)，讓志愿服務(wù)融入日常生活。

小區(qū)志愿服務(wù)驛站提供了便民日常用品。周永彬 供圖

踐行睦鄰善治

“現(xiàn)在我們小區(qū)環(huán)境更美了，鄰里關(guān)系更和睦了，這都要感謝小區(qū)志愿服務(wù)站的志愿者們！”螺城鎮(zhèn)天山廣場(chǎng)小區(qū)張先生表示。

項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)取得顯著成效。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)織密，首批20個(gè)站點(diǎn)覆蓋多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)超500場(chǎng)，服務(wù)群眾8萬(wàn)余人次，“一刻鐘近鄰志愿服務(wù)圈”基本形成。治理效能顯著提升，通過(guò)“微協(xié)商”化解小區(qū)治理難題320余件，“微心愿”認(rèn)領(lǐng)率達(dá)98%，解決居民實(shí)際需求1800余件，鄰里糾紛發(fā)生率同比下降40%。志愿隊(duì)伍不斷壯大，組建小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)20支、特色小分隊(duì)56支，志愿者超450人，其中黨員占比35%，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超2萬(wàn)小時(shí)。

“黨建紅引領(lǐng)志愿紅，志愿紅點(diǎn)亮鄰里暖?！被莅部h“薯光鄰里?一刻聚暖”項(xiàng)目作為黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅拉近黨群、鄰里關(guān)系，更增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、號(hào)召力，為全縣提供可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力全縣繪就共建共治共享的基層治理新畫(huà)卷。（東南網(wǎng) 周永彬）