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□潘抒捷

付費才能參加活動、花錢就能買到證書、到場拍照等于完成服務(wù)……近日有媒體報道，由于志愿服務(wù)與評優(yōu)評先等掛鉤，不少人選擇花錢“走捷徑”，有些商家公然在平臺上兜售包括場地布置、拍照打卡、制作證書在內(nèi)的“服務(wù)套餐”，催生出一條圍繞志愿服務(wù)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

志愿服務(wù)，本質(zhì)上是一項自愿與利他相結(jié)合的公益行為。對于學(xué)生群體來說，參與志愿服務(wù)是認識社會和鍛煉能力的重要途徑之一。無論是到社區(qū)教老人使用智能手機，還是在地鐵站里為外地游客指路、去圖書館協(xié)助整理書籍等，他們都能在服務(wù)社會與幫助他人的過程中培養(yǎng)同理心與責(zé)任感。

因此，當(dāng)志愿服務(wù)與付費參與、花錢買證、拍照打卡等一系列亂象聯(lián)系在一起時，這種善舉就變了味。道理很簡單，志愿服務(wù)的核心就在于“志愿”兩個字——心甘情愿，不求回報。當(dāng)公益行為異化為弄虛作假的表演、明碼標(biāo)價的交易，既違背其精神內(nèi)核與純粹初心，更破壞誠信風(fēng)氣與社會公平。

當(dāng)然，應(yīng)該意識到，問題出在評價機制與考核方式等方面，而非志愿服務(wù)本身。首先，學(xué)生課業(yè)壓力較大而自由時間相對少，即便有時間有意愿，也很難一下子找到適合自身情況的參與渠道。其次，個別機構(gòu)表面打著志愿服務(wù)的旗號，實際目的卻是巧立名目收取活動報名費、拍照服務(wù)費、證書制作費等種種費用，把公益做成了生意。再者，很多機構(gòu)都可以出具志愿服務(wù)證明，核實真?zhèn)坞y度很大，即使發(fā)現(xiàn)問題，處罰力度也往往有限。最重要的是，不少地方把志愿服務(wù)想得簡單了，以為把服務(wù)時長、證書和評優(yōu)評先掛鉤就能鼓勵大家做好事，但單純用外部獎勵去驅(qū)動志愿服務(wù)，時間一長就容易跑偏，甚至陷入刷時長、買證書的惡性循環(huán)。

鼓勵學(xué)生參與志愿服務(wù)沒錯，關(guān)鍵在于如何讓公益行為回歸本真。

搭好供需對接橋梁。學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系有關(guān)單位、部門、社區(qū)、公益組織和公共機構(gòu)等，搭建供需對接服務(wù)平臺，定期組織涉及不同領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動，提供適合學(xué)生的服務(wù)機會。同時，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)志愿服務(wù)全過程記錄與可追溯管理，提高真實性與透明度。

加強行業(yè)規(guī)范監(jiān)管。相關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施明確志愿服務(wù)組織的資質(zhì)、規(guī)范志愿服務(wù)記錄與證明出具，嚴肅處罰舉辦虛假活動買賣證書的不良機構(gòu)。此外，引導(dǎo)電商平臺壓實責(zé)任，依托相關(guān)技術(shù)及時對兜售假證書、提供造假服務(wù)的商家予以封禁處理，從源頭杜絕違規(guī)行為。

建立多元評價考核體系。改變當(dāng)前以時長等為標(biāo)準(zhǔn)的量化評價方式，構(gòu)建綜合考察服務(wù)過程、實際效果、受助對象反饋的多維度評價機制，引導(dǎo)志愿服務(wù)從“追求時長積累”轉(zhuǎn)向“注重服務(wù)實效”，從“獲取相關(guān)證書”變?yōu)椤罢嬲\熱心奉獻”，讓弄虛作假的形式主義失去滋生土壤。

當(dāng)志愿服務(wù)不再是量化任務(wù)，而真正成為內(nèi)心選擇時，比如讓喜歡歷史的學(xué)生去博物館做講解、學(xué)法律的學(xué)生到社區(qū)做法律咨詢、師范生輔導(dǎo)留守兒童學(xué)業(yè)等，它一定能為社會注入更多溫暖與力量。