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文明風(fēng)12月26日訊 “您好，我們是社區(qū)志愿者，想聽聽您對(duì)文明創(chuàng)建的建議，方便嗎？”近日，德化縣龍潯鎮(zhèn)的大街小巷、小區(qū)樓棟里，總能看到身著“紅馬甲”“藍(lán)馬甲”的身影。他們是由社區(qū)干部、黨員志愿者和網(wǎng)格員組成的走訪隊(duì)伍，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展問需于民大走訪活動(dòng)，著力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題，推動(dòng)文明城市創(chuàng)建從“單向管理”向“全民共建共享”深化，掀起常態(tài)化創(chuàng)建新熱潮。
社區(qū)干部、黨員志愿者和網(wǎng)格員分發(fā)宣傳單、講解政策。龍潯鎮(zhèn) 供圖
線上線下齊發(fā)力 宣傳發(fā)動(dòng)無死角
龍潯鎮(zhèn)積極創(chuàng)新宣傳方式，構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳網(wǎng)絡(luò)。線上，依托“富美龍潯”微信公眾號(hào)、各社區(qū)網(wǎng)格居民群等平臺(tái)，持續(xù)推送文明創(chuàng)建知識(shí)、動(dòng)態(tài)與成效。線下，多支宣傳小隊(duì)分片包干，走遍街頭巷尾，確保宣傳“到邊到角”，有效提升了居民對(duì)文明創(chuàng)建的知曉度、支持度和參與意愿。
紅藍(lán)馬甲齊上陣 民意溝通零距離
走訪中，“志愿紅”與“網(wǎng)格藍(lán)”發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，以拉家常的方式講解政策，幫助居民理解問卷內(nèi)容，方便居民順暢表達(dá)自己的意見和建議，并重點(diǎn)圍繞老舊小區(qū)改造后管理等居民關(guān)心的問題，傾聽真實(shí)心聲。一次次入戶，變成了一場(chǎng)場(chǎng)有溫度的交流，切實(shí)拉近了與居民的距離，暢通了民意表達(dá)渠道。
志愿者將車輛有序擺放。龍潯鎮(zhèn) 供圖
閉環(huán)機(jī)制齊推進(jìn) 民聲訴求有回音
為確保走訪實(shí)效、避免流于形式，龍潯鎮(zhèn)建立了“收集、梳理、交辦、反饋、回訪”的閉環(huán)工作機(jī)制。針對(duì)走訪中反映集中的車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類等問題，鎮(zhèn)工作專班每日匯總、快速轉(zhuǎn)辦至相關(guān)責(zé)任單位，并及時(shí)將處置進(jìn)展和結(jié)果向居民反饋。通過“民呼我應(yīng)、接訴即辦”，推動(dòng)一批群眾關(guān)切的實(shí)際困難得到解決，讓文明創(chuàng)建成果真正惠及于民。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本輪活動(dòng)累計(jì)發(fā)動(dòng)志愿者500余人次，入戶走訪3萬余戶，發(fā)放宣傳資料3萬多份，收集有效意見建議50余條，居民滿意度持續(xù)提升。下一步，龍潯鎮(zhèn)將持續(xù)把創(chuàng)建工作融入日常、抓在經(jīng)常，不斷激發(fā)廣大群眾共建共享的“主人翁”熱情，為德化縣持續(xù)擦亮全國(guó)文明城市“金字招牌”注入扎實(shí)而溫暖的“龍潯力量”。（德化縣委文明辦 林耀坤）
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