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針對(duì)快遞員、外賣(mài)員等新就業(yè)群體的諸多難題，鄭州二七區(qū)已建成189個(gè)勞動(dòng)者驛站，驛站內(nèi)配備飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施，還提供免費(fèi)早餐、暖貼等物資，部分驛站增設(shè)低價(jià)理發(fā)、法律援助等服務(wù)。此外，當(dāng)?shù)匾延?68名外賣(mài)員、快遞員加入“流動(dòng)網(wǎng)格員”隊(duì)伍，助力城市治理。（2025年12月11日　人民日?qǐng)?bào)）

寒風(fēng)中的一杯熱茶，酷暑里的一瓶冰水，疲憊時(shí)的一張座椅，危難時(shí)的一次援手。在鄭州二七區(qū)的街頭巷尾，189個(gè)勞動(dòng)者驛站如同散落的星辰，用細(xì)碎而真切的溫暖，照亮了外賣(mài)員、快遞員等新就業(yè)群體的奔波之路。這些看似不起眼的“小空間”，實(shí)則承載著城市治理的“大情懷”，為新時(shí)代民生保障寫(xiě)下了生動(dòng)注腳。

驛站的核心價(jià)值，在于破解新就業(yè)群體生存困境，讓權(quán)益保障從“紙上”落到“實(shí)處”。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展背后，8400萬(wàn)新就業(yè)群體堪稱“城市血脈”，卻長(zhǎng)期面臨“休息難、飲水難、充電難、應(yīng)急難”的尷尬。鄭州騎手王光輝的經(jīng)歷頗具代表性，來(lái)鄭打拼三年的他，曾在烈日寒風(fēng)中無(wú)處棲身，驛站建成后便有了穩(wěn)定“避風(fēng)港”——全天候熱水、充電插座、醫(yī)藥箱、微波爐等設(shè)施一應(yīng)俱全。二七區(qū)的實(shí)踐不止于基礎(chǔ)保障，更精準(zhǔn)對(duì)接多元需求：高溫天備齊酸梅湯、清涼油等防暑物資，節(jié)日期間聯(lián)動(dòng)醫(yī)院、律所提供免費(fèi)體檢、法律咨詢、義剪服務(wù)，24小時(shí)智能門(mén)禁與“1＋2＋N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)覆蓋。這些舉措如細(xì)密針腳，縫補(bǔ)了權(quán)益保障漏洞，讓勞動(dòng)者尊嚴(yán)在細(xì)微處彰顯。

更深層的意義，是驛站搭建起身份認(rèn)同橋梁，推動(dòng)新就業(yè)群體從“城市過(guò)客”變?yōu)椤爸卫碇鹘恰?。黨的二十屆二中全會(huì)明確提出加強(qiáng)新就業(yè)群體黨的建設(shè)，核心在于打破“管理與被管理”的單向思維，激活其治理內(nèi)生動(dòng)力。二七區(qū)的探索給出了答案：在驛站凝聚下，168名外賣(mài)員、快遞員主動(dòng)加入“流動(dòng)網(wǎng)格員”隊(duì)伍，他們每日穿梭于街巷，隨手拍下路面破損、井蓋缺失等問(wèn)題上傳，成為城市治理的“移動(dòng)探頭”。這種“服務(wù)換參與”模式，踐行了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓——既以貼心服務(wù)化解勞動(dòng)者疏離感，又借其“人熟地熟”優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)治理盲區(qū)。當(dāng)騎手從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，驛站從“休息點(diǎn)”升級(jí)為“議事廳”，城市治理便獲得了最廣泛的群眾基礎(chǔ)。

驛站的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，更彰顯多方協(xié)同的治理智慧，提供了可復(fù)制的“二七樣本”。民生保障從不是單一部門(mén)的“獨(dú)角戲”，而是多方力量“大合唱”。二七區(qū)構(gòu)建起清晰協(xié)同機(jī)制：政府統(tǒng)籌規(guī)劃布局，確保驛站覆蓋核心商圈、交通節(jié)點(diǎn)；工會(huì)牽頭整合資源，聯(lián)合社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)院提供專業(yè)化服務(wù)；技術(shù)賦能提升效率，通過(guò)智能門(mén)禁、線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。這種“政府搭臺(tái)、工會(huì)牽線、社會(huì)參與、科技支撐”的模式，避免了資源浪費(fèi)，確保了服務(wù)可持續(xù)性，真正實(shí)現(xiàn)“花小錢(qián)辦大事”。

城市的溫度，不在于摩天樓的高度，而在于對(duì)每個(gè)個(gè)體的態(tài)度。當(dāng)騎手送完最后一單，走進(jìn)驛站泡上熱茶，我們看到的不僅是一個(gè)勞動(dòng)者的溫暖瞬間，更是一座城市的文明進(jìn)階。這些遍布街頭的驛站，如同微小齒輪，咬合起民生保障與社會(huì)治理的大機(jī)器，讓新就業(yè)群體在奔跑中不再孤單。于細(xì)微處見(jiàn)真情，于平凡中顯擔(dān)當(dāng)，這便是新時(shí)代民生工作的真諦——讓每個(gè)為生活打拼的人，都能在城市里找到屬于自己的溫暖港灣。（鼓樓區(qū)委文明辦　張銘康）