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漳州市聯(lián)動多方力量，構(gòu)建起“熱線24小時守望、校園‘懂心’守護者、門診有溫暖港灣、制度全方位防護”的全鏈條守護網(wǎng)，為曾在學(xué)業(yè)壓力、親子矛盾、親情缺失等困難中迷茫的青少年提供幫助，走出“應(yīng)急有速度、預(yù)防有深度、治愈有溫度、保護有力度”的護航未成年人健康成長新路徑。

校地合力，共建基層呵護體系

走進孩子內(nèi)心，靠的不僅是陪伴，更是專業(yè)的心理干預(yù)技巧。為破解“基層心理服務(wù)缺人、缺專業(yè)”痛點。漳州市委政法委牽頭，與漳州城市職業(yè)學(xué)院共建社會治理心理健康服務(wù)培訓(xùn)基地，將高校的專業(yè)資源“下沉”到鄉(xiāng)村、社區(qū)，為基層工作人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，讓“懂心理”的守護力量觸達需要的角落。

“進入青春期后，留守兒童因缺乏陪伴，易產(chǎn)生自卑、孤單無助等心理，部分孩子還可能早戀、厭學(xué)甚至誤入歧途”?！扳徸有睦怼眻F隊的林冰介紹。針對留守兒童類似的安全感缺失問題，團隊一方面指導(dǎo)網(wǎng)格員通過正向鼓勵幫助兒童重建自信，另一方面為其爺爺奶奶等長輩講解青春期孩子心理特征，傳授隔代溝通技巧，解開老人的教養(yǎng)困惑。自2023年2月，“鈴子心理”社會志愿團隊面向社會招募具有專業(yè)資質(zhì)志愿者，組建起31人的專業(yè)隊伍。開展基層網(wǎng)格員培訓(xùn)，從心理咨詢理論到實操技巧，全方位提升服務(wù)能力。

“未成年人心理健康需要家校社協(xié)同發(fā)力?！痹谡闹莩鞘新殬I(yè)學(xué)院心理健康教育專業(yè)帶頭人蘇娟娟看來，基地的核心作用就是搭建聯(lián)動平臺。依托高校優(yōu)勢，該校教師教育學(xué)院組建了“心葵”師生服務(wù)隊伍和“家喻戶曉”家庭教育團隊，他們以心理培訓(xùn)、教育教學(xué)研討等多元化賦能活動，覆蓋教師、婦聯(lián)工作人員、殘聯(lián)志愿者等群體，提升漳州市基層隊伍的心理服務(wù)素養(yǎng)，鍛造出一支“懂心理、善溝通、有溫度”的守護軍團。截至目前，“心葵”團隊已為近8000人制定心理干預(yù)方案。

多方聯(lián)動，攜手守護危急時刻

“活著是為了什么？”深夜，一通夾雜著呼嘯車流聲的來電，打破漳州市第四醫(yī)院12356心理援助熱線接線室的寧靜。接線員的神經(jīng)瞬間緊繃——電話背景里的車流聲清晰可辨，少年的聲音聽起來低沉絕望。

“您不需要馬上就堅強起來，脆弱在我這里是安全的，也是被接納的?！苯泳€員當(dāng)即進行危機干預(yù)。就在溝通出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，少年模糊說出所在戶外地址的關(guān)鍵信息時，電話突然被掛斷。接線員一邊火速上報情況申請聯(lián)動110警方支援，一邊持續(xù)回撥電話、每隔幾分鐘發(fā)送一條安撫短信。市公安局情報指揮中心接到信息后，迅速根據(jù)線索劃定搜救范圍，指令就近民警火速出發(fā)。15分鐘后，終于發(fā)現(xiàn)了少年，并及時引導(dǎo)其離開危險區(qū)域。當(dāng)少年的父親匆匆趕到并緊緊抱住兒子時，這場牽動人心的生死救援，在多方聯(lián)動中畫上圓滿句號。

這一高效響應(yīng)，源于漳州市建立的“熱線＋公安＋醫(yī)院”快速響應(yīng)閉環(huán)機制：信息實時互通、處置無縫銜接，警方同步定位搜救，醫(yī)院預(yù)留急診資源，確?！皩I(yè)干預(yù)不脫節(jié)、應(yīng)急救援不延時”。這條守護生命的熱線，早已完成多次升級迭代，2025年3月28日，響應(yīng)國家部署，熱線正式并入12356全國統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)資源整合與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化雙重升級。市第四醫(yī)院還筑起600平方米的“心靈港灣”空間，溫馨的布置、柔軟的沙發(fā)、擺滿微型玩具的沙盤室，讓這里更像一個“暖心游戲室”，悄然消融著孩子們對“就醫(yī)”的抵觸情緒。

“六瓣”呵護，助力“幼苗”向陽生長

“這是我第一次寫信，希望不要笑我，在這網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時代，寫信也是一種浪漫！”一位孩子在信中這樣寫道。隨著志愿者將近300封信件的寄出，這份關(guān)懷也在孩子們心中，悄然綻放出希望的花朵。在回信中，他們分享著生活點滴，“我喜歡和朋友一起聊天、分享小秘密”；談?wù)撔蕾p的游戲角色，“我喜歡芙寧娜，因為她具備堅強、智慧、勇氣的品質(zhì)”；坦露成長的喜悅與煩惱，“上次英語考試得了全班第二名，但數(shù)學(xué)不太好”。來自志愿者的鼓勵，被他們比作“溫暖的風(fēng)”，送來直面困難的勇氣。紙短情長，愛出者愛返。孩子們在收獲溫暖的同時，也開始傳遞溫暖，逐漸展現(xiàn)超越年齡的共情與智慧。

2025年來，漳州團市委啟動“希望小屋”改造提升項目，以“三面改造、六物到位”為標(biāo)準(zhǔn)，為56名困境青少年完成了居住空間的升級改造，包括立面、地面、屋頂翻新，以及床、書桌椅、書柜、衣柜、燈具、窗簾等家具配備。在社會愛心款的接力下，漳州市第二批“希望小屋”建設(shè)項目也于近日啟動，計劃惠及120余名困境青少年。為進一步延伸幫扶觸角，漳州團市委聯(lián)合市民政局等單位同步啟動漳州市青少年關(guān)愛“小屋花開行動”，以首批實施“希望小屋”項目的南靖縣、華安縣、龍海區(qū)為試點，開展為期1年的關(guān)愛服務(wù)，計劃惠及散居孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童等困境青少年近300人。

當(dāng)前，“小屋花開行動”項目已以漳州市花“水仙花”為靈感，構(gòu)建起“6＋X”關(guān)愛支持體系，聚焦困境青少年的成長需求提供多維支持?！八苫ā钡牧盎ò辍?，各自承載著獨特的關(guān)愛使命——除了上述陽光引航服務(wù)“1個專屬樹洞”，還依托市民政局“福蕾行動計劃”和困境兒童心理服務(wù)系統(tǒng)，帶來“1個系統(tǒng)支撐”。市縣民政局聯(lián)手市縣未成年人救助保護中心組建專業(yè)幫扶隊伍，用專業(yè)支持服務(wù)，協(xié)助困境青少年申請保障，落實強制報告制度，鏈接心理危機干預(yù)、臨界預(yù)防、法律維權(quán)、家庭教育指導(dǎo)等資源。文娛生活上，孩子們可根據(jù)興趣免費參與青少年校外活動陣地的“1項興趣班”，屬地團縣委、市青年書法家協(xié)會將聯(lián)合提供公益課程，為他們的課余生活涂抹上藝術(shù)色彩。

從心理疏導(dǎo)到危機干預(yù)，從專業(yè)診療到凝聚社會關(guān)愛，漳州市始終站在未成年人保護的前沿，以“時時放心不下”的責(zé)任感，牽頭聯(lián)動各方力量，努力構(gòu)建全鏈條、立體化未成年人身心健康成長關(guān)愛網(wǎng)。（漳州文明網(wǎng)）