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近年來,福鼎市桐城街道天湖社區(qū)深耕新時代文明實踐沃土,創(chuàng)新推出“天湖積分·添福行動”主題實踐,以“幸福存折”為具象載體,構建科學完善的志愿者積分回饋機制,成功喚醒居民、黨員及共建單位參與社區(qū)治理的內生動力,將零散志愿服務凝聚為文明共建的磅礴力量,探索出一條“積分聚民心、文明促治理”的基層治理新路徑。
全域覆蓋聚合力
筑牢文明參與根基

為打破群體壁壘、激活多元治理主體,天湖社區(qū)堅持“人人都是文明實踐者、人人皆可參與志愿服務”的理念,將積分機制覆蓋轄區(qū)全體居民、在職黨員及共建單位成員,持續(xù)降低參與門檻,消除參與顧慮。通過廣泛宣傳引導,積極營造“人人可參與、處處能奉獻、事事有回饋”的濃厚公益氛圍,有效整合鄰里互助、黨員下沉、單位聯動三類核心資源,為不同年齡、不同職業(yè)、不同需求的群體搭建專屬參與路徑。無論是老年居民參與鄰里幫扶,還是在職黨員投身社區(qū)服務,亦或是共建單位助力公益事業(yè),都能在積分體系中找到價值坐標,逐步構建起全民參與、全域覆蓋的志愿服務新格局,讓文明實踐融入社區(qū)生活的方方面面。
場景化賦能賦分
量化文明服務價值

社區(qū)立足居民日常生活需求,制定《社區(qū)積分細則》,將文明實踐與積分累積深度綁定,明確志愿服務、社區(qū)治理、文明宣傳、學習提升等多元積分途徑,以場景化、標準化方式精準量化每一份文明付出。通過細化三類行動清單,讓積分獲取清晰可感、落地可行:在便民互助場景,針對鄰里維修、代買代辦、敬老扶幼等日常幫扶行為,按服務時長核算積分,傳遞鄰里溫情;在公共治理場景,對參與環(huán)境清掃、垃圾分類督導、政策宣講、矛盾調解等公共事務的志愿者,依據任務難度量化積分,凝聚治理合力;在公益賦能場景,將參與法律講座、健康宣講、文明倡議轉發(fā)、社區(qū)公眾號推廣等知識傳播活動納入積分,以點帶面擴散文明理念。
同時,社區(qū)建立動態(tài)優(yōu)化機制,密切關注積分細則執(zhí)行反饋,結合社區(qū)治理實際需求持續(xù)調整完善,確保制度公平公正、貼合民生。這種具象化的賦分方式,讓志愿者的每一次奉獻都被看見、被記錄、被認可,極大提升了居民參與文明實踐和社區(qū)治理的主動性、持續(xù)性,讓文明奉獻成為社區(qū)新風尚。
多元聯動強激勵
構建文明共建生態(tài)

為讓積分“兌”出幸福感、“換”來凝聚力,社區(qū)堅持務實導向,整合愛心企業(yè)、共建單位、社區(qū)合伙人等多方社會力量,構建“成長賦能+生活實用+休閑暖心”三維積分兌換體系,形成“社區(qū)主導、社會助力、居民受益”的文明共建資源匯聚機制,讓文明付出收獲實實在在的回饋。
成長賦能類聚焦居民自我提升需求,提供技能培訓、健康養(yǎng)生、法律科普等專業(yè)課程,以積分兌換學習機會,助力居民全面發(fā)展;生活實用類緊扣日常民生,將積分轉化為米面糧油等生活物資,讓文明成果直接惠及生活;休閑暖心類融入地方特色,提供福鼎白茶等暖心飲品兌換,為志愿服務增添儀式感與人文溫度,進一步厚植社區(qū)文明底蘊。這種多元聯動的激勵模式,既有效降低了社區(qū)運營成本,更深化了“共建共享、互助友愛”的社區(qū)文明理念。
閉環(huán)管理守公正
筑牢文明制度根基

公信力是積分機制長效運行的核心,天湖社區(qū)嚴格落實規(guī)范化管理要求,建立“確認—登記—公示—兌換”全流程閉環(huán)管理機制,確保積分記錄真實可溯、管理公開透明,以制度公正筑牢文明實踐根基。服務完成后,由社區(qū)工作人員現場核驗、蓋章確認,從源頭保障積分來源的真實性;安排專人負責積分錄入與臺賬管理,精準核對每一項服務信息,做到無遺漏、無差錯;通過社區(qū)公告欄、居民微信群等渠道定期公示積分累計情況,主動接受全體居民監(jiān)督,主動回應群眾疑問,樹立制度公信力;每年組織兩次集中兌換活動,強化積分回饋的儀式感與時效性,讓志愿者的文明付出及時得到認可與回饋,持續(xù)激發(fā)參與熱情。
以“小積分”激活“大治理”,以“文明賬”算好“民心賬”。天湖社區(qū)“幸福存折·積分添?!睓C制,不僅實現了“奉獻者得實惠”的價值導向,更成功將志愿服務從“個人自覺”升華為“社區(qū)共識”,將文明理念融入基層治理的每一個環(huán)節(jié)。通過科學規(guī)范的制度設計、精準有效的激勵引導、公開透明的運行管理,實現了志愿服務的可視化、可量化、可激勵,顯著提升了社區(qū)治理效能,增強了居民的歸屬感、幸福感與認同感。這一實踐為新時代基層文明治理提供了可復制、可推廣的“天湖方案”,為構建人人參與、人人盡責、人人共享的社區(qū)治理共同體注入了持久文明動能。(寧德文明網 池潔瑩)