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能聽(tīng)懂口語(yǔ)化提問(wèn)，會(huì)發(fā)送辦理二維碼
全省首個(gè)警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”上線
東南網(wǎng)2月15日訊 （福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 吳臻 通訊員 陳宇航） 14日，全省首個(gè)警務(wù)3D數(shù)字人“榕小安”正式上線“福州公安”微信公眾號(hào)，以科技賦能打通便民服務(wù)“最后一公里”。
據(jù)了解，“榕小安”非首次亮相。2025年11月26日，“榕小安”已率先入駐東街口、蘇萬(wàn)寶兩大核心商圈警務(wù)站，為過(guò)往市民游客提供便捷高效的警務(wù)服務(wù)，有效分流了大量基礎(chǔ)咨詢業(yè)務(wù)，日均接待群眾咨詢百余人次，涵蓋身份證辦理、違章查詢、戶籍咨詢、景點(diǎn)指引等。
線下服務(wù)的良好實(shí)踐，為線上延伸奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)介紹，此次“榕小安”正式上線“福州公安”微信公眾號(hào)，完成了從警務(wù)站“大屏”到群眾手機(jī)“小屏”的跨越，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)向線上擴(kuò)展延伸。市民只需登錄“福州公安”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“數(shù)字警察”，即可進(jìn)入數(shù)字人交互頁(yè)面，通過(guò)語(yǔ)音或文字形式與數(shù)字人實(shí)時(shí)溝通。
據(jù)悉，“榕小安”具備先進(jìn)的語(yǔ)義識(shí)別與理解能力，能精準(zhǔn)響應(yīng)口語(yǔ)化、模糊化的提問(wèn)，并針對(duì)身份證、護(hù)照、駕駛證、無(wú)犯罪記錄證明等十大類別上百項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，提供清晰易懂的辦理指南。當(dāng)“榕小安”識(shí)別到群眾咨詢的業(yè)務(wù)可線上辦理時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送辦理二維碼，市民通過(guò)微信或“閩政通”App掃碼即可直接辦理，實(shí)現(xiàn)“咨詢—辦理”一站式無(wú)縫銜接。
福州公安相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，虛擬民警的推廣應(yīng)用，是智慧警務(wù)建設(shè)的重要探索。下一步，將持續(xù)深化AI技術(shù)與警務(wù)服務(wù)的融合，讓虛擬民警不僅能“答疑解惑”，更能“幫辦代辦”。
當(dāng)天，福州公安同時(shí)推出“慧見(jiàn)”視頻，以數(shù)字男民警“榕小安”與數(shù)字女民警“榕小寧”的視角與行動(dòng)為主線，從日常服務(wù)到緊急處突的全景式警務(wù)敘事，通過(guò)多場(chǎng)景、多形態(tài)呈現(xiàn)了數(shù)字公安技術(shù)的深度融合。
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