
廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)成立于2009年,由臺(tái)胞人士、在地愛(ài)心人士、學(xué)生、企業(yè)員工等組成。秉持“以病人為中心”的理念,繼承創(chuàng)辦人王永慶先生“勤勞樸實(shí)、止于至善、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的精神,以發(fā)揚(yáng)無(wú)私的大愛(ài)。于2009年5月組建廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì),成為廈門(mén)地區(qū)第一支醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)伍,始終致力于為民眾提供最好的醫(yī)療服務(wù)。對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)、促進(jìn)醫(yī)患和諧,傳播醫(yī)院文化及理念,以及促進(jìn)服務(wù)型醫(yī)院建設(shè)起著重要的推動(dòng)作用。
一、關(guān)懷服務(wù),全面展開(kāi)
長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)自成立開(kāi)始便持續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù),逐漸擴(kuò)大服務(wù)范疇,開(kāi)展急診病患關(guān)懷服務(wù)、檢驗(yàn)科、藥房、兒科等科室的機(jī)動(dòng)協(xié)助,至病房開(kāi)展圖書(shū)推車(chē)服務(wù)以利住院中病患情緒紓解等。除了院內(nèi)服務(wù),還積極推廣社區(qū)健康便民活動(dòng),提供社區(qū)義診及體育賽事醫(yī)療保障等,2018年服務(wù)社區(qū)義診活動(dòng)13場(chǎng),服務(wù)人數(shù)4000余人;2019年成為興祥社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站五心志愿者加油站的共建單位。
二、志工人文,傳播快樂(lè)
志愿服務(wù)隊(duì)挖掘具有不同專(zhuān)長(zhǎng)的愛(ài)心志愿者。針對(duì)患者特殊階段的心理適應(yīng)需求,以節(jié)慶日為契機(jī),開(kāi)展春節(jié)揮毫潑墨春聯(lián)贈(zèng)送祝福、六一兒科病房關(guān)懷、圣誕關(guān)懷活動(dòng)等公益活動(dòng),組織專(zhuān)長(zhǎng)志愿者走進(jìn)門(mén)診、病房、與患者進(jìn)行互動(dòng),在活動(dòng)中協(xié)同醫(yī)護(hù)團(tuán)體,構(gòu)建醫(yī)護(hù)與患者同樂(lè)的醫(yī)療氛圍,促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系,傳遞人文關(guān)懷。
三、團(tuán)隊(duì)管理,活力紀(jì)律
廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)除重視服務(wù)拓展和服務(wù)質(zhì)量之外,更注重團(tuán)隊(duì)制度化建設(shè),自隊(duì)伍成立起,便由醫(yī)務(wù)部指派社會(huì)工作者擔(dān)任志工督導(dǎo),進(jìn)行督導(dǎo)管理,負(fù)責(zé)志工隊(duì)之招募、訓(xùn)練、活動(dòng)規(guī)劃、督導(dǎo)、志工需求評(píng)估與人力配置,并設(shè)有《廈門(mén)長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)管理準(zhǔn)則》,建立志愿服務(wù)管理準(zhǔn)則,明確志愿者的義務(wù)和權(quán)力、入隊(duì)程序等,志愿管理有章可循、有理可依。
四、兩岸交流,共建共享
長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì)通過(guò)搭建志愿服務(wù)平臺(tái),積極帶動(dòng)兩岸志工參與志愿服務(wù),鼓勵(lì)臺(tái)胞將臺(tái)灣地區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)帶入廈門(mén),傳播志愿服務(wù)理念,讓臺(tái)胞志愿者在參與公益服務(wù)的同時(shí)提升對(duì)兩岸一家親的價(jià)值認(rèn)同感。廣泛招募在地志愿者加入長(zhǎng)庚醫(yī)院志愿服務(wù)隊(duì),帶動(dòng)當(dāng)?shù)厥忻袢罕妳⑴c到公益服務(wù)中,成為臺(tái)胞義工志愿行的“義工培訓(xùn)基地”,為兩岸志愿服務(wù)交流作出積極貢獻(xiàn)。